5月18日，一名客户提着沉重的手提袋走进昌乐农行红河支行，略带些不好意思的询问大堂经理，表示自己有很多硬币，能不能办理存款业务。
由于客户的零钱较多，轻点起来比较费时，为了保证柜台业务的正常开展。在了解到客户的诉求后，大堂经理第一时间向内勤行长反映了这个情况。内勤行长激动地调整了客服人员，第一时间增添窗口，安排专门的客服人员为其进行清点。
由于客户带来的基本上都是硬币，客服经理王敏开始了清点，她将厚厚的一元硬币堆起一座座“小山”，铺满了整个桌子。她将农行客户经理的耐心与细心展现了出来，更突出了效率，仅用了半个小时就将客户带来的进2000元硬币整理的井井有序。
零钱存入银行后，客户面带笑容，拉着大堂经理的手说“实在是麻烦了，这么多零钱给你们添麻烦了，你们农行的服务真好，我都有些不好意思的”，经了解客户在自己村子里开了个小超市，因为怕麻烦银行员工，这些零钱硬是攒了两年多，近期由于家里老人生病才迫不得已过来存兑，“叔，您言重了，我们农行服务三农，您来农行办业务，我们都很开心，不会麻烦的，以后如果再有零钱，也欢迎您来我们农行存”大堂经理说道。
细节处见真章，微小服务更暖心。虽说只是一个简单的硬币清点，但是对于有实际需求的客户来说意义重大。客服经理的迅捷清点也让客户感受到了农行员工的效率与温暖，昌乐农行红河支行一直把客户放在首列，致力于让客户办理业务更便捷，体验更暖心，服务更人性化。