近日中午，一老一少步入了农行济南政务中心支行营业大厅。轮值大堂经理张经理上前询问客户需要办理什么业务，年轻客户表示需要给老人开立银行卡，用途是收取老人的车祸赔偿款，而老人一言不发。大堂经理立马提高警惕，担心老人受骗前来开卡，便对其进行风险提示，可老人摆了摆手，并做出写字的动作，张经理立即意识到该客户是位聋哑人。
为充分了解客户本人诉求，将风险降到最低，张经理通过手势和笔尖的文字耐心地与客户进行沟通，帮助客户完成了开立银行卡的需求。
业务办理完毕后，客户朝张经理竖起了大拇指，并真诚地在纸上写下“谢谢”二字。张经理用耐心、细心、贴心和专业的职业素养赢得了客户的称赞。
关爱特殊人群不仅是社会文明的重要标志，也是农业银行积极践行社会责任的充分体现。“以人为本”是农行济南政务中心支行长期坚持并贯彻始终的服务理念，我们想您所想，急您所急，为您提供最优质的金融服务。