为进一步打造本地网自主经营体，聚焦 143 工作主线，践行 432 工作法，抢抓千兆光改红利，拟定二季度组织地市千兆光改训战赛，旨在通过大培训、大 比武，加快高套规模发展，促进规模收入能力共提升。
本次训战赛由省公司牵头，宁波分公司承办，旨在通过大兵团专项活动进一步提升支局长和操盘手的能力，规范各区县支局常态化小兵团作战做准备。同时规范以下5个标准化动作
1、物料陈展标准化：专项活动专场物料（产品和套餐图标示例）。
2、业务动作标准化：出征打卡、入户打卡、营销打卡（入户和现场营销）、晒单打卡、实时奖励兑现、现场沟通帮扶精准对接。
3、活动流程标准化：预热先行、全员参与；物业社区联动、提前摸排信息；外呼反馈数据实时调整。
4、服务营销标准化：标准关怀话术，无痕营销，品质服务为依托，处处营销抓痛点。
本次千兆智慧社区营销训战营培训由省公司王冬青总和宁波分公司公客部徐主任做开班致辞。主要传达了以下几点内容
1、空杯心态，积极学习和借鉴新知识、新技能以及新话术等。
2、放下手中事，一心只在三尺讲台上。
3、要求参训学员做到课堂有收获、训战有结果、支局运营有变化。
市公司公客部徐总致辞
省公司王冬青总致辞
项目推进检点表
鄞州、海曙、江北、镇海全军出击
极致的服务依托
客户亲笔感谢信
主动出击，全力以赴
郭老师和王主任现场指导
标准化营销
鄞州营销案例
案例业务人员：袁丹莹、毛學燢
案例内容：我们两人在上门之前敲门，然后向客户表明身份，进门之前套好鞋套，录入人脸需要连接业主家中无线网，所以我们将手机给业主并且说道：连接您家的无线网我们的录入速度会更快，这样可以节省您的时间，也不至于过多打扰到您和您的家人，用户欣然接受；下一步我们连接到无线网之后给其录入人脸，在等待审核期间同时给用户做一些网络科普和反诈安全知识讲解，同时我们的装维师傅在给用户家里检查光猫、线箱以及更换水晶头，这时用户就很客气的来了一句：你们电信服务这么好的啊。我们的营业员很自然的接了一句：服务好客户是我们的本分。用户进而提出了相关的业务需求，我们的营业员这时候很细心的为其提供相对应的套餐，并详细介绍套餐细节，真诚服务，一步一步走进客户的心里，最终和客户达成一致，直接成交。
现场小结复盘，实时打磨
通过三天的实战我们总结出了以下点：
1、活动制定相关流程要严格执行——晨会打卡、任务分配、入户打卡、服务打卡、企微吸粉、营销打卡、晒单反馈。这其中我们的入户服务打卡、营销打卡及晒单打卡可以严格管控到我们现场人员的作业时间，有利于操盘手据此定出标准量和标准业务时间，实时追踪，有迹可循。
2、数据处理是重中之重，外呼和其它线上的预约数据处理我们需要事实核查和跟踪，避免重现重复上门和没有上门的情况，同时，对于来不及处理的用户一定要提前打电话做心里建设，避免出现在活动现场有客户询问为什么预约之后没有人来办理的情况，也可以倒逼我们的业务员积极入户，提高效率。
3、入户之前核查所需物料，鞋套、毛巾、酒精棉、工作证、工装穿好、相关的终端产品和资费表等等。
4、积极开口，保持微笑，保持热情，保持整齐划一，给人以专业的视角。
营销成果
本场千兆智慧社区活动由5.18-20日，活动期间四个支局——镇海、海曙、江北、鄞州在各活动现场第一进行服务及相关反诈知识宣传，以服务为敲门砖，话术为抓手，最终个人营销成单，三天一共发展高套147个，129融合2户，FTTR49个，保号137户，存量重耕63个。