2023年5月20日，为提升市中支行青年员工业务工作能力，增强员工岗位责任感，做好个人职业规划，增进青年员工对个人客户经理业务了解，市中支行特别邀请临沂分行直营客户经理张立凯开展个人业务培训。
培训伊始，穆行长为大家隆重介绍本次授课嘉宾张立凯经理，张经理曾多次获得建设银行总行、省行级荣誉，也曾在直营客户经理比赛中获得全国第一，在直营客户经理领域具有丰富的工作经验、先进的服务理念，此次授课将会增强青年员工对个人客户经理工作的认识，打好“预防针”。
授课期间，张立凯经理从自身工作经历说起，从最初的高柜、低柜柜员，再到网点客户经理、营运主管，最后到直营客户经理。对于银行工作，他直言：一是要端正工作态度，秉持谦卑的学习态度，专注于业务知识学习；二是要调整服务心态，对于客户需求要做到竭尽全力，保持平稳心态。对于直营客户经理，他总结道：直营就是以线上销售为切入点，实现线上线下一体化，借助企业微信三大平台，洞察分析客户需求，做到服务的精准化、极速化、标准化、个性化，让“小”客户有“大”贡献，最终实现精准获客。
分享结束，张立凯经理为大家送上真挚祝福，祝愿市中青年员工在各自工作岗位中发光发热，体现自身价值，为市中支行的发展贡献“新”力量，实现个人奋斗目标。
此次培训会后，各位青年员工纷纷表示获益匪浅，今后要向优秀的前辈学习，专注于业务水平、服务水平提高，以满怀热情投入工作岗位，为市中支行发展做出自身最大贡献。