在质量日到来之际,迪庆公司紧紧围绕“夯实质量基础,培育质量文化,增强质量竞争力”活动主题,开展系列活动。
质量文化宣传
加能站充分利用LED显示屏滚动质量标语,让每一个客户都深刻了解中国石化的质量目标和承诺。同时,通过对消费者宣传国六油品的优势,不仅提高了消费者对油品知识的了解。还营造了良好的氛围,让“质量日”活动主题深入人心,进一步提升了中石化企业的整体竞争力。
践行质量承诺
为了彰显中国石化一贯秉承的“每滴油都是承诺”的社会责任,通过严格的油品卸前质量检查、加油机滤网的清洗、防水滤芯的更换等工作,全面展示了我们在日常工作中坚持高质量承诺的态度。让顾客深刻体验到加入车辆的中石化油品是质优量足的。除此之外,我们还对非油商品进行监督检查,重点对三无商品、残次、异常、涨袋、过期以及不符合质量标识的商品进行了自查,让客户感受到中国石化易捷能够提供高品质的商品和更好的服务体验,不仅满足了顾客的需求,更是提升了企业形象。
组织质量知识竞赛
为了进一步提升质量管理水平,迪庆公司将质量日活动与质量相关法律法规、管理体系和制度紧密结合起来。通过集中学习或自行学习的方式,组织学习《质量强国建设纲要》、《质量手册》、《卸油八步法》等内容,并利用APP组卷,让全员参与质量知识竞赛,不仅对质量管理体系有了更深入的理解,同时也提高了质量意识,进一步强化了质量管理的重要性和责任感。
客户满意度调查
公司通过开展“客户满意度调查”活动,与客户建立更紧密的联系和沟通,收集客户的意见和建议,及时解决客户所遇到的问题和困难,进一步提高了客户的满意度和忠诚度。
通过质量日活动的开展,不仅提高了质量意识和服务质量,使加能站油品、非油品进销存环节的质量管控工作更加规范,同时也提升了中国石化的质量竞争力和员工对社会的责任意识。