为持续巩固春天行动成果，全面抓好基础客户管理，加大零售业务营销力度，5月20日上午，信贷管理部组织召开了“大调研、大走访、大营销”专项业务指标提升暨客户经理业务培训会。总行党委副书记、行长侯象林、总行党委委员、副行长王坤鹏出席会议，中心支行、各网点负责人及全部客户经理参加本次培训。
本次培训，信贷管理部联合审查审批中心、贷后检查中心及农金员管理中心分别就专项业务提升方案解读、“四张清单”工作推进、审查审批风险点、贷后检查工作重点、农金员管理等方面进行了全面培训。
总行党委副书记、行长侯象林出席本次会议，并做开班讲话。会上，侯行长就存贷款业务开展、贷款利率与市场、风险防控等方面进行了通报，并对下一步重点工作开展提出要求。一是着重强调了存款基础工作的重要性。要求各单位要时刻具备居安思危，思则有备的思想意识，借助“星火工程”开展筑牢基础工作。二是扎实开展零售类贷款户数提升工作。借助“大调研、大走访、大营销”方案实施，各单位要持续加大小额零售类贷款投放，积极做好客户经理及网点负责人管户工作。三是灵活掌握利率，正确积极应对市场竞争，客户经理既要加大信贷投放又要注重提高效益，算好成本账，坚持“宁让利率不让市场”的原则，实现规模与效益并重。四是及时梳理借新还旧贷款，积极防范风险。要求各单位及时梳理借新还旧贷款，在符合监管要求及相关制度文件的前提下，贷款到期前，提前采取各种手段及时化解风险。
信贷管理部分别就专项业务指标提升计价及客户经理单产品计价进行解读，对新增贷款余额计价金额调节规则及管户阶梯计价等着重进行了讲解，同时就“四张清单”营销方案及下步工作重点进行重点讲解和部署。
审查审批中心分别就审查过程中发展的问题、规范贷款用途、回忆重点违规问题等方面展开全面培训，并结合实际案例对突出问题、重点问题做到以案说法，现场气氛活跃，起到良好警示效果。
贷后检查中心以开头“讲故事”的方式直切主题，对一季度贷后检查发现问题进行通报，结合“去除他人的伪装”、“去除自己的误判”等关键点，就客户经理如何做好尽责自保、提质增效、防控风险总结了宝贵经验及建议，并就下一步如何做好贷后检查提出要求。
农金员管理中心通报了近期省联社农金员规范检查发现的问题，对客户经理、支行行长管理农金员职责进行了梳理，同时从内控机制建设、农金员队伍管理等方面进行了详细讲解，进一步明确了客户经理及支行行长农金员管理的方向及工作重点。
最后，由总行党委委员、副行长王坤鹏就下一步重点工作进行安排部署，并提出三方面要求：一是坚持存贷款基础工作不动摇。各单位要结合“星火工程”开展持续做好分岗管户工作，分岗管户不仅要抓好存款管户更要做好贷款客户管理，及时分析下半年存量到期创业担保客户情况，提前制定应对方案。二是“星火工作”推进常抓不懈。从五月通报数据来看，存在“放心付”开通未发生交易、未开通支付、未上架商品、聚合支付未交易量、活跃率不高等问题，针对上述问题，要求各单位抓紧落实整改。“星火工程”工作开展要像钉钉子一样，一锤一锤扎扎实实直到产生实效。三是牢固树立合规意识不动摇。会上，王行长再次强调客户经理合规办贷的重要性，要求各中心支行充分发挥管理与监督作用，确保每一位客户经理明规矩立底线，坚决不碰高压线。
会后，客户经理考核不及格及缺考人员进行补考，本次考试通过率100%。