为进一步加强客户经理队伍建设，提升客户经理专业能力，全力以赴完成春天行动计划，2月18日上午，信贷管理部联合国际业务部、审查审批中心、贷后检查中心、农金员管理中心及资产管理部等6个部门，成功举办东港农商银行2023年客户经理培训（第一期），进一步提升客户经理队伍专业知识，为接下来的业务全面推进打下技能基础。总行党委副书记、行长侯象林、总行党委委员王坤鹏出席培训，各二级支行行长、分理处负责人及全体营销客户经理参加培训。
总行党委副书记、行长侯象林出席本次培训，并做开班讲话。侯行长强调了本次培训的重要性，就客户经理队伍建设当前现状及未来工作方向提出三点要求：一是风险防范要禁于未然。客户经理要牢固防线、依法合规，时刻警惕外部环境的不确定因素，将权利资源用于创造个人业绩上，用在全行业务发展上。二是正确积极应对市场竞争。面对今年异常激烈的市场竞争，客户经理既要算好成本账，又要机动灵活，确保优质客户不流失的前提下，促进业务又好又快发展。三是解放思想加大信贷投放。面对全省农商银行前有标兵，后有追兵的境地，我们更应坚定春天行动目标不放松，拧紧螺丝，铆足干劲，远抛追兵，勇超标兵。同时要解放思想，改变传统营销思维模式，大胆尝试开办新业务。并就下周日照审计中心业务督导、疑点数据现场检查问题及行内客户无序竞争等方面，对各单位提出了相关工作要求。
国际业务部分别从国际业务产品介绍、结售汇业务、国际结算业务及跨境人民币业务等四个方面进行讲解，并就国际业务操作流程及客户经理如何营销、拓展客户进行了现场分享。
信贷管理部分别从疑点数据现场检查问题案例与剖析、政策性贷款注意事项、审计中心业务督导工作部署、信贷系统数据维护及风险分类新规解读等方面进行培训。
审查审批中心一是就放心消费智慧服务平台的应用、推广及如何营销客户、计价等方面进行介绍；二是就春天行动期间审查审批发现的问题分类阐述，并就发现的重点问题、突出问题以结合实际案例的方式进行剖析，在现场起到良好效果。
贷后检查中心以现场红红脸、出出汗方式对各单位及客户经理去年四季度贷后管理工作开展情况进行了通报，就如何做好贷款管理工作分别从尽责自保、提质增效、防控风险方面提出意见及建议，同时现场分享了通过贷后管理总结的“三问、三聊、三核查”、“去伪存真”及“三醒三利”工作法。
农金员管理中心分别从内控机制建设、农金员队伍结构、场所规范及远程监控及农金员转型四个方面进行详细讲解，并以结合案例等方式对农金员检查经常发展的问题进行梳理、强调。
资产管理部就不良贷款摸排、台账梳理与规范进行工作部署，同时就各单位贷款存在的法律风险点进行现场答疑。
最后，由总行党委委员王坤鹏分别从“三个牢固、三个抓实”等方面，对下一步信贷和业务条线工作进行重点工作部署。
一是牢固树立合规意识。要求客户经理要明规矩立底线，不碰高压线，将心思用到如何维护客户、做大自己的朋友圈上。二是牢固树立春天行动总目标。不到最后一天、不到最后一小时，坚决不放弃，不折不扣完成任务。三是牢固树立零售为王观念。针对审计中心开展的“破零过万”活动，业务条线结合前期开展的“唤醒账户”活动抓紧拿出方案，做好厅堂营销和网格化管理。四是抓实商会对接、“四张清单”等基础客户拓展、营销工作。五是抓实农金员管理工作。做到“踏石留印，抓铁有痕”。五是抓实审计中心业务督导工作。对照营销方案，查漏补缺，扎实基本功。六是抓实两个平台推广工作。提前梳理基础客户入库一期工程获取的客户清单，方便日后将名单导入平台，杜绝弄虚作假，打造高质量平台，不能给“放心消费”抹灰。