东煤支行开展全区农行2023年首个“管理人员网点服务体验日”活动

 5月19日是全区农行2023年首个“管理人员网点服务体验日”活动，东煤支行运营管理部负责人刘红霞及业务骨干樊乐到我行两网点开展了体验活动，对辖内网点服务收费价格信息披露情况进行自查自纠，确保公示到位、宣传到位、网点人员学习到位。我行各网点能够按照要求进行公示，一是在营业网点咨询引导台、填单台等靠近网点入口醒目位置，通过透明亚克力展示架并排摆放纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》（2023年3月版）和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》，内容完整有效，无遮挡。对于开放财富管理区的网点，在财富管理区摆放纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》（2023年3月版）。二是网点现场通过张贴或智能播控系统滚动播放方式，公示投诉渠道。同时在网点现场摆放宣传折页，供来行客户了解；赴网点周边、街道、商圈、企业园区等进行广泛宣传；通过网点LED门楣屏、智能播控系统等，滚动播放小微企业和个体工商户降费相关措施。最后，刘经理抽查了部分网点员工，营业网点人员能熟练掌握服务收费项目和价格标准及小微企业和个体工商户降费措施，并能做到在为客户提供服务之前事前告知相关服务价格及优惠措施。