温情服务暖人心

姜姝言
创建于2021-09-21
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  在总行启动服务升温工程以来,农行石河子市兵团支行营业室牢记提升服务质量的工作要求,将热情周到的服务融入了每一天的工作之中。

  近日,支行营业室迎来了几位“特殊”的客户, 一位女客户带着尚在哺乳期的孩子来到了网点,需要给小孩办理社保卡,在业务办理的过程中,小朋友哇哇大哭起来,大堂经理迅速响应,第一时间带客户到母婴室安抚孩子,并帮助客户照顾孩子。柜面经理与大堂经理默契配合,客户的业务很快就办理好了。无独有偶,一位老年人拿着几把小面额人民币来存钱,但是因为老人说话不清楚,并且现金杂乱,为方便老人办理业务,网点负责人第一时间和老人沟通,并帮助老人整理好了现金。

  这几位“特别”的客户都是在工作中会遇到的非常需要我们特别照顾的人,支行营业室牢记领导嘱托,全体员工都积极响应,对每一位客户都要热情服务。对待客户要关心关爱,“想客户所想,急客户所急”,用心尽职服务客户,最大程度减少客户的麻烦是我们农行员工的本职工作,暖心的服务不仅温暖客户更会温暖我们自己,我们会继续严格要求自己,继续为客户提供最优质的服务。服务升温不是挂在嘴上的一句话,而是需要认真对待的重要工作。只有全体员工一起努力,客户才能感受到服务的贴心,支行营业室的服务才能真正的“升温”,石河子兵团分行才会创造更大的品牌价值!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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