为进一步提高“12345”政府服务热线群众知晓率， 充分发挥“12345”政府服务热线作用。5月16日上午，英州镇组织工作人员，趁着我镇逢一逢六赶集日，在英州镇英环东路集市开展“12345”政府服务热线宣传活动。
活动现场，工作人员通过悬挂横幅、粘贴宣传海报、发放宣传折页、环保购物袋以及宣传扇的形式向群众宣传热线受理服务范围和工单办理流程， 同时耐心指导群众如何使用“12345”政府服务热线平台的电话、微信公众号，并向群众、村民讲解“12345”的相关政策。
通过此次宣传活动提升群众对“12345”政府服务热线的知晓度、认可度，畅通了群众的表达渠道，为群众发民声，政府听民意有效畅通群众投诉渠道。也为政府听民意、解民情提供了良好的平台，进一步增强“12345”政府服务热线作为连接群众和政府“连心桥”作用。