为更好的服务一线，助力公司311战略落地，支持一线业务发展，分公司运营管理部郭瑞英总、保全室李菲菲主任及运营管理部、客户服务部各岗位骨干人员组成调研组，于5月18日赴济宁中支调研指导工作。
郭总带领调研组人员与济宁中支副总经理侯颂霞总、理赔部王炳亮经理及各岗位骨干员工进行座谈。郭总指出，本次调研的目的为夯实大运营基础管理，梳理各工作模块的流程制度，发现工作中的风险点、难点及堵点，进而优化服务流程，为客户及队伍提供更加优质的服务。中支侯颂霞总要求中支各岗位要高度重视，全力配合，自查自检，悉心听取分公司相关工作指导，并严格落地执行。
18日上午，郭总一行现场听取了中支各岗位在工作中的难点、需求及建议，并做了认真详细的解答及笔录。
18日下午，调研组各岗位就中支柜面、承保、保全、核保、理赔、档案单证、回访、投诉、服务企划等各作业模块一对一沟通和排查，对中支各岗位人员日常工作存在的问题现场答疑和指导。
19日上午郭总带领调研组人员不辞辛苦来到兖州支公司，与一线营销人员面对面，听取一线服务需求
感谢郭总一行来济宁中支指导工作，深入一线调研队伍需求，为济宁中支大运营工作给与指导和帮助，济宁中支全体运营人员将以更加饱满的热情、认真贯彻分公司“311”战略，进一步完善和优化服务流程，躬身入局，精耕细作，为公司的发展添砖加瓦，贡献大运营力量！