沧县联社为进一步提升网点客户经理营销能力,优化贷款营销模式,拓宽营销渠道。2023年5月15日—19日正式开展个贷客户营销能力提升第一阶段培训。
5月12日项目组沈寅鑫老师与吴董事长、杨主任、胡主任、零售部陈总,汇报项目整体规划,讲解城区客群/农区客群营销方法。
会上沈老师分析营销痛点,项目执行过程中重点提升客户经理电访及外拓个人营销能力;梳理存量客户,以不同类别客户匹配产品营销策略;打通营销渠道,通过社区地推、产业园集中走访、整村授信、主题活动(金税四期讲座)等稳抓优质客户资源,落地可复制的推进方式。
回主任开班致辞,强调本次项目主题,契合《全域授信 全民授信》主题,各家支行认真学习,执行落地!
沈老师课上集中讲解信贷营销技巧,从客群分析、客户建联、营销话术、营销流程、整村授信等不同纬度进行辅导,为项目启动奠定基础。
府前信用社、高新区分社、小贷一部、小贷二部通过与“关键人”沟通对接,获得“关键人”的大力支持,以“彩票地推”的形式分别进入社区、学校、专业市场进行走访,宣传我行贷款政策及优势。
通过彩票地推获客方式,府前信用社、高新区分社、小贷一部、小贷二部共收集客户信息560余户,后续对名单进行分类梳理,通过电话营销挖掘营销机会,以批量获客为抓手,引导客户进行授信用信。
柳老师同小贷一部客户经理对汽配城商户进行走访,讲解我行惠民政策,深入了解商户资金需求及资金需求节点,并及时添加客户微信以便后续跟进。
柳老师同小贷二部客户经理走访二手车交易市场,由“关键人”引荐入户营销,客户经理以宣传折页为抓手向客户介绍我行产品信息和贷款政策,并留下宣传折页由“关键人”为我行助力宣传。
项目组老师走访高新区分社周边商贸城,通过与商户交谈了解到商场商户体量及交易流水较大,但目前商场大部分商户与他行合作较多,对于此类市场开发柳老师建议:
客户经理以小组形式分片区走访,盘点周边商户,了解商户与我行业务往来情况及用款需求,对于没有贷款需求用户先从存款和用码建立入手,添加商户微信,为商户建档,做好客群维护,与商户形成初步链接,建立营销信心,为后续营销动作打基础。
博冠咨询柳老师对府前信用社、高新区分社、小贷一部、小贷二部客户经理们进行电话营销集中培训,柳老师为大家详细讲解电话营销全流程并分享多元化营销话术及营销技巧。
柳老师针对不同客群定制不同营销话术,一对一指导客户经理们开展电话营销,为客户经理们纠偏不足,拓展了客户经理们的营销思路和营销技能。
电子名片的学习及有效应用,可以打造客户关系管理新模式,能够实现销售线索的高效转化。
沧县联社农区各分社为进一步加快推进整村授信,以实际行动助推乡村振兴,更好地服务“三农”发展。在博冠老师的指导下各网点持续开展整村授信精品示范村工作,并不断提升客户经理个人营销服务能力。
各位老师入驻网点后为各组成员集中讲解本次项目核心要点,辅导乡村资金对接户组织流程,并对各网点落实会议工作进行规划。
各村委会领导大力支持我行整村授信政策,全程配合我行工作,为我行提供优质企业客户名单,对企业客户进行引荐,并广播宣传此次活动。
通过精选当地精品示范村,辅导老师陪同各网点同事对接村委会领导,宣传我行惠民利民政策。
各网点员工深入每个村落,与当地联络员及村委走街串巷,挨家挨户收集信息,想客户之所想,急客户之所急,开展全面授信工作,全力保障授信工作有序进行。
各岗位同事积极准备会议前期工作,打印宣讲资料、开展电话邀约、准备活动物料、布置活动会场。
沧县联社下沉服务重心,延伸服务触角,织密织牢农村金融服务“最后一公里”。通过整村授信有效支持乡村振兴战略,重点解决大家"贷款难、贷款贵"的问题。
会上客户经理解读我行惠民政策及贷款产品内容,各企业客户反响热烈,分分签署客户信贷需求申请意向书,并进行推荐转介。
在整村授信活动中,能全面了解示范村的基本信息,包括农户数量、人口分布、住所分布、农田分布、主要产业、主要经济来源等;利用第三方地缘人员优势,采集、评估客户信息,评估客户的综合能力。重点挖掘种养殖大户、个体工商户、外出创业务工人员等客户群体,进一步完善本区域居民信息库。
辅导老师为网点同事详细讲解客户沟通技巧、电访邀约话术、外拓拜访流程等内容,全面提升客户经理综合营销能力。
梳理营销客户清单,现场旁听客户经理电话营销流程,并对营销话术进行指导纠偏。
随着互联网时代的到来,信息的传播规则已经发生了天翻地覆的改变,客户的有效触达也越来越依托线上。因此,要在微信/企业微信上建立自己的客户池(私域流量池)已经是各大金融机构在制定品牌营销战略时必须考虑的一项核心战略。
项目期间各组辅导老师深入讲解线上营销策略,并一对一指导各位同事制作个人电子名片、录制产品宣传视频、打造线上宣传渠道。
通过线上客户信息收集,提高日常营销效率,稳抓客户需求,及时营销落地。
乡村振兴的时代号角在广袤的三农大地吹响,成为这个时代最为嘹亮的乐章,也是这个时代最为动人的梦想。农信联社要以整村授信工作为契机,坚定信心、咬定目标,苦干实干、久久为功,为实施好乡村振兴战略不懈努力奋斗。
2023年5月19日下午,在沧县信用联社六楼会议室召开阶段性项目总结会议,博冠张老师、柳老师分别对农区和城区第一阶段项目执行情况进行总结,分析项目执行过程中的亮点和问题,并布置接下来的营销任务,争取做好营销固化,为第二阶段信贷营销能力提升做好准备。
员工代表会上进行发言,总结项目期间的收获,分享成长经历。
零售业务部陈经理会上明确此次项目的激励方案,鼓励大家在固化阶段践行日常营销任务,做好阶段性固化。通过落实电话营销、外拓展业及乡村对接会,不断拓展贷款营销渠道,提升网点产能。
联社主任刘晨景进行总结讲话,通过此次培训落实岗位营销职责,不断在实践中提升自我营销能力。同时建立营销信心,多尝试多成长。各网点落实乡村振兴资金对接会,打造示范村,时刻跟进意向客户需求。固化营销动作,完成日常岗责营销任务。做好一乡一品、一村一策全面分析乡镇资源与客户需求。网点负责人做好营销督导,组织网点员工落实各项营销活动。最后刘主任再次明确项目的核心思想,希望大家通过此次学习提升自我营销能力与网点产能。
希望大家在第一阶段固化期间继续保持干劲,为全面授信添砖加瓦。