“练”出本领 “码”上行动

眉县局（分公司）“我与客户共成长”之“丝路通”系统运行提升大练兵活动纪实

       近日，眉县局（分公司）客服股为进一步深化卷烟营销市场化取向改革，持续提升卷烟零售终端建设水平，提高渠道掌控力，提升终端扫码工作质量，积极开展“我与客户共成长”之“丝路通”系统运行提升大练兵活动，眉县局（分公司）客服股卷烟营销“尖兵”齐聚一台，各展风采。

       为确保本次活动顺利进行，眉县局（分公司）提前制定活动实施方案，并进行了全员培训，使每位客户经理对本次大练兵活动的目的、内容和流程有了清晰的了解。活动中，客户经理按照模拟工作场景，实践操作“丝路通”系统，在熟练操作系统功能的同时查找并解决在实际使用中可能出现的问题，由县局分管领导现场打分提问，得分结果纳入客户经理月度工作绩效考核，激发了客户经理参与终端运营的积极性，提高了客户经理系统操作技能水平和应对系统运行可能出现问题的能力。

       此外，眉县局（分公司）还特别邀请了“丝路通”系统运行专家进行远程讲解，分享现代化终端管理系统发展的最新趋势、技术以及管理理念，让客户经理不断拓宽自己的视野和思路，更好地适应时代的变化。

      本次“丝路通”系统季度大练兵活动的开展，不仅强化了眉县局（分公司）营销人员的实际操作能力，也促进了公司内部知识和经验的共享，有效提高了团队协作水平，为“丝路通”系统顺畅运行打下了坚实的基础。