5月4日上午，浦东新区日月星养老院老人楼阿婆家属向护理员彭以英赠送的锦旗上印着“医护技能高 敬老情意重”十个大字，这是对护理员和养老院工作的最高赞誉。同时家属向养老院递交了感谢信，字里行间诉说着他们对养老院服务和陪伴的感激之情。
2023年2月，楼阿婆因家中无人照顾且患有多种慢性病而入住浦东养老院，经过护理人员的精心护理及照顾，老人的身体渐渐地好起来。老人因年岁已高，所以在日常护理中要格外细心，避免意外，负责照顾老人的护理员彭以英以真情和耐心悉心照护，老人家属对此非常感谢，一定要以红包相赠，但都被彭以英婉言谢绝了，并表示：这些都是我应该做的，不用谢”......家属为之感动，特地向养老院和彭以英护理员赠送了锦旗和感谢信。
家属在感谢信中写道：“今年2月底我们慕名而来，送95岁的母亲入住贵院，开始了养老生活。近二个月来，我家老人得到了医护人员的专业医治，尤其是护工彭以英阿姨的精心看护。彭以英阿姨不仅熟悉老人的病情和情绪，及时给予护理和疏导，而且能勤巡，细观察，多问候，常微笑，让老人时刻处于温馨的养老环境。
我家老人年事已高，日常饮食和大小便都需要照顾，她神志时清时混，有时日夜不分，经常半夜独自起床盥洗，跌跌冲冲自行下床上厕所。碰到这样情况，彭以英阿姨不责怪，不埋怨，耐心护理,不厌其烦，细心周到，待老如亲，全力保护老人的身体安全。碰到风和日丽的天气，彭以英阿姨就鼓励并协助老人走动走动，晒晒太阳，让老人有在家享受儿女温情的感受。我家老人几次要彭以英阿姨做干女儿，这充分反映了老人对彭以英阿姨的信任和依赖。
彭以英阿姨还一直和我们家属保持电话和视频联系,使我们能及时了解老人的生活情况和精神状态。我们家属能经常看到，老人也一直告诉我们,许多时候和场景,彭以英阿姨对她的关爱和照顾落在实处,服务态度好，看护技能高，让我们深受感动。对老人能在贵院享受到如此良好的养老生活，我们家属很放心。
我们非常感谢贵院培养和训练了这样善良体贴老人，精心看护老人的好护工。为老人造福，为家属解忧，望贵院领导能够将我们的感谢之情向服务于老人的医护人员和专职护工彭以英阿姨予以转达。”