深入一线帮扶，助力提升客户感知

    5月18日，省公司网络运营事业部投诉主管苏蓓，深入一线，对太原分公司综改片区高投诉栅格--南畔、南黑窑现场指导。首先，对南畔南黑窑无线环境进行现场测试，了解城中村特殊的无线网络特点，深度覆盖不足问题尤为突出。同时和用户沟通，了解用户需求及用户感知。

    下一步针对高投诉栅格成立专项攻坚小组，对于该区域共性问题研究解决方案，并落地实施。全方位支撑一线，力争将投诉进一步压降，提高用户感知与满意度，助力市场发展，提升联通品牌效应。