2023年5月以来，我局陆续接到83件关于某少儿编程培训公司信访件，其中国满件54件，主要反映该公司倒闭跑路、退费难等问题，涉案人数较多、金额较大，存在涉稳隐患。为推动群众诉求合理解决，5月16日，福田局包案领导李晓峰总监、分管领导唐东来副局长在局机关4楼党员活动室接访该少儿编程培训公司信访件类案群众代表，群工办、园岭所、区消委会和驻点律师等相关同志陪同。
随后唐东来副局长对市场监管职能进行详细介绍，就信访人提出的疑惑一一予以解答，向各位代表说明了我局已采取的有力措施，并对预付式消费做了普法警示。他强调市市场监管局福田局的信访工作始终坚持服务群众、依靠群众、让群众参与的原则，我局将主动加强与信访人联系，寻找解决问题的突破口，全力保障消费者合法权益。
最后李晓峰总监结合此次接访情况，明确制定了下一步推动解决群众诉求的工作方案。李晓峰总监强调，此次群众集中反映的信访问题，我局高度重视，将主动加强相关部门联动，依法依规进行处理，共同把问题解决好。
来访群众表示向多个部门反映诉求均未得到合理回应的情况下，仅有市场监管部门的局领导高度重视并亲自接见，对市市场监管局福田局的工作表示理解与肯定，最终此次接访在一片掌声中圆满结束。接下来，福田局将进一步压实责任、主动化解突出问题，抓好信访初件办理，着力提高信访初件满意率，及时预警提醒，不断提升联系群众、解决问题、化解矛盾的群众服务水平。（拟稿人：陈艺璠、蒋才鹏，审核人：徐建国）