为了更好地服务客户，提升运营条线的服务水平，不间断地开展各类服务提升活动。银鹰支行于5月15日晚，利用班后夕会时间组织全体员工进行了服务演练和环境大扫除。
服务手势演练。全体员工再次熟悉“6911”服务动作作为高柜柜员要举手示意，请坐示意，一句话营销，礼貌送别；作为低柜柜员要站立迎接，礼貌道别等。通过学习标准化的服务手势，全员的服务意识和服务水平得到了很大提升。
演练中，通过网点员工扮演客户与柜员，以情景再现的方式演绎出客户接待、业务咨询解答、服务礼仪等场景。让大家对日常运营工作有了更深的理解，同时展现了我行工作人员严谨认真的工作态度与专业敬业的服务精神。活动结束后，大家纷纷表示运营工作看似简单，却是银行服务环节中最基础、最重要的一部分。
优质的客户服务是银行形象的“代言人”，体现着银行自身企业文化内涵和员工的良好精神风貌。银鹰支行不断增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施，形成“大服务”格局，赢得客户的长期信赖，从而在同业竞争中脱颖而出！