随着城镇化的快速发展，为进一步提升社区治理水平，加强物业公司与业主之间的沟通，从而不断提高服务水平和质量，鸿昌街道决定对辖区内物业进行考评，刺激物业不断强化服务意识和服务本领。
物业主管重点围绕2021年度物业公司服务内容、服务质量、2021年度物业费的收支使用情况、居民诉求解决情况、居民满意度、目前存在的问题及明年工作计划等向街道、居民代表、房管等行业部门进行述职，街道、社区、小区党群议事会、居民代表等参会人员对物业进行考评。
物业负责人述职结束后，党群议事会、居民代表对物业本年度工作进行评价并积极提出意见建议，物业负责人根据实际情况对居民代表提出呢问题一一作出回复，当场解释或答复不了的问题，承诺一周内向党群议事会递交书面答复。
提问环节结束后由小区党支部、党群议事会、居民代表对物业服务进行评价，本周鸿昌街道共对辖区内五家物业进行述职考评，共搜集问题 52条，当场解释立即整改问题15条，一周内解决10条，限期内整改12条，协调上级各部门问题6条，暂时解决不了的问题9条。
这次物业述职会议的召开为物业与业主提供了一个交流平台，通过问题的提出、讨论、解决，提升了业主的满意度，协调了业主与物业的关系，化解了小区长期以来未能解决的问题，为“三零”创建工作奠定了基础。