平凡的服务中也有不平凡之处

　　服务是银行人员的基本职责，也是银行业力争客户的有力手段。银行面对的客群是最广泛的客群，作为一名银行工作人员，每天都要和形形色色的人打交道。只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，注重每一个细节才能在银行竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。

       最好的服务就在日常的工作当中，青年路支行郭经理从事柜面工作时至今日已经满三十年了，三十年如一日的微笑服务，对每一位客户都像对待家人一样和蔼可亲。卓越始于平凡、完美源于认真。每天都以饱满的热情，用心服务，用诚服务，以积极都工作态度赢得顾客的信任。

       柜面业务有很多都是老年人的存取款业务，七八十岁的老人，不懂现在机器设备的使用，只能到柜台支取工资。这些老年人大多都有些耳聋眼花，但是郭桂英经理对待这些老年人没有一点不耐烦的态度，十分耐心的一点点、一步步的引导客户取钱。问及郭桂英经理时，郭桂英经理总是说，谁家还没有老人啊，你把客户当家人，客户也把你当家人。还有一名八十多岁的老教师，每个月都在柜台领取退休工资，对郭桂英经理的服务十分的满意，然后用他颤颤巍巍的手给郭桂英经理写下了一首感谢诗。

赠工商银行

手㧱国币天天数，

一分一文无差错。

为公理财责任重，

干群方便在心中。