未央宫街道社会工作服务站（以下简称社工站）由未央宫街道办事处采用政府购买服务方式交由陕西筑梦公益发展中心建设运营。社工站作为开展社会工作的基层综合型服务平台，将整合街道级各类资源，不断推动“五社联动”工作，具体围绕“1+3+6+N”的工作模式设置服务项目。其中“1”是指以党建引领为核心；“3”是指在妇女家庭、社区自组织培育、养老服务体系建设三大重点项目下开展服务工作；“6”是指在社会救助、养老服务、城乡社区治理、儿童福利、社会事务、社工人才队伍建设六大领域中开展专业社会工作服务；“N”是指结合各社区地域实际、居民结构、服务需求，依靠社区特色，探索N个社区本地品牌服务。
一、社区调研
5月11日，未央宫街道社工站驻站社工前往青门新区社区、颐馨花园社区，通过与社区工作人员进行沟通交流与实地调研，了解社区的基本情况、新一年工作重心和欲打造品牌，同时了解辖区特困群体的大体信息，对后续的探访服务提供了资料。服务时长4小时，累计服务时长8小时。
二、个案服务
个案编号09：李某（女，72岁）两个儿子，小儿子长期瘫痪，疫情期间去世，儿媳离家多年，孙女上六年级。经过前几次驻站社工与李某的沟通，李某孙女无法事实无人抚养儿童补贴。5月11日，社工站前往服务对象家中，李某提出想为孙女办理低保，但李某孙女户口随母亲在未央湖街道草滩派出所落户，若要办理低保需前往未央湖街道。同时李某孙女今年小升初，李某想让孙女在辖区附近中学上学，但户口不属于辖区中心的学籍范围。目前上学问题仍需要社区、社工站与学校沟通联系。
三、个案探访
5月10日，社工站驻站社工电话访问辖区内特困儿童群体，运用同理、倾听、尊重、接纳等专业技巧，了解了儿童的身体状况、教育情况，询问了他们的家庭经济与生活情况，对儿童现在的困境与需求进行了解，并确认了对困境儿童进行入户走访的时间。服务时长3小时，累计3小时。
5月12日，驻站社工对颐馨花园社区内的临时救助家庭进行探访，了解救助金给家庭带来的帮助，询问家庭的经济状况与生活情况，了解家庭现在存在的需求与困难，并对服务对象进行了鼓励与支持。服务时长3小时，累计9小时。
5月13日，驻站社工通过前期的电话访问确定了上门时间，并前往辖区事实无人抚养儿童、孤儿等特困儿童家中，与儿童沟通确定他们近期的身体情况、教育情况，了解家庭现在存在的需求与困难，并对服务对象进行了鼓励与支持。言语中社工提及如果儿童遇到困难可前往社工站进行求助。服务时长6小时，累计18小时。