为全面贯彻落实“两转合一”战略部署，进一步深化客户体验，着力打造有温度的金融服务“主阵地”，虎林支行开展了网点服务升温工程。
一、环境升温--营造“家的温馨”
持续开展“擦亮招牌”行动
虎林支行每年开展两次门楣、灯箱、橱窗、牌匾等外部设备设施的彻底清洁，同时将每周四设定为“网点卫生清扫日”，对内、外部环境卫生进行清扫，营造整洁、舒适的服务环境。
为特殊群体提供便民设施
根据特殊群体及适老化服务相关制度，为客户提供爱心座椅、伞架、轮椅、老花镜等，提升硬件设施的服务功能与使用体验。
打造温馨舒适的厅堂环境
针对网点陈旧的设施，虎林支行进行了统一制作并更换，座椅、卷帘、标牌等旧貌换新颜，不断优化厅堂客户体验。
二、服务升温--服务“用心用情”
上门服务
虎林支行为因病卧床、行动不便等客户提供上门服务，让客户家属可以凭借委托书及时代理客户完成金融交易，满足特殊客户群体金融服务需求。
场景服务
加强金融知识普及宣传，通过播放短视频 、网点小讲堂，为老年客户等特殊群体提供反电信诈骗、反假币等金融知识宣传。
三、品牌升温--服务“传递爱心”
提供惠民服务
发布“爱心驿站”服务品牌，重点为老年客户和其他有需要的客户提供临时歇脚休息、饮水、阅读报刊等惠民服务，以实际行动关爱老年客户等特殊群体。
路漫漫其修远兮，虎林支行将以“做优服务环境、做强服务水平、做精服务品牌”为宗旨，从细微处做起，实实在在为客户提供有温度的金融服务！