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汨罗农商银行《服务督导师培养》培训第一天

创建于2023-05-15 阅读615

汨罗农商银行服务督导师培训顺利开展🎉

甘行长对本次培训做开班讲话,甘行长的讲话让我们感受到汨罗农商银行领导们对本次课程的重视与用心,希望每位伙伴充分学习、吸收知识,为接下来成为合格的服务督导师打下坚实的基础!

相信各位在融兴公司唐老师的带领下一定会收获不一样的自己。

🌈课程开始,唐老师带领小组伙伴们先进行了简单的团建,让大家彼此更加熟悉,通过自我介绍、组队、展示等环节,瞬间让大家参与到培训中来!

通过短暂的练习,各小组轮流进行团队展示, 为优秀的你们点赞👍

00:12

🌈接下来,唐老师对服务督导师的角色认知、讲台驾驭、出口成章等几个方面让大家有了初步了解,原来成为服务督导师是需要经过练胆、练形、练嘴、练脑这样一个逐步递进的阶段。

各位准服务督导师认真练习,准备迎来今天的第一次登台✊

🌈随后,唐老师通过大家独自登台自我介绍环节,了解各位准服务督导师的基本情况,并且进行专业的点评,让学员们在互动中看到彼此在公众表达方面的光与影。

01:21

🌈 唐老师运用实际方法,让大家学会去应对上台的紧张感,从呈现基础之形象、举止、互动、表情等方面逐一找到练习的方法。

    所有的完美呈现都少不了台下无数次的练习💪💪

🌈唐老师分析督导师伙伴们在公众演讲中经常会遇到怯场和压力的感受,将怯场总结为十个纬度:

    —心跳加速

    —口干舌燥

    —出虚汗

    —手发抖

    —两腿发软

    —心神不安

    —不敢正视

    —词不达意

    —盼望结束

    —大脑空白

🌈唐老师为了让各位准服务督导师有更多的上台机会,在下午上课前,由第一组的刘芬主持开场,他带来的“老师说”游戏进行暖场👏👏👏,期待各位伙伴们下午的精彩表现

00:17

🌈 各位督导师通过培训要达到独立讲课的技巧,唐老师就课程复制的要点展开讲述:

①职业形象

②肢体语言

③课程体系

④讲课技巧

🌈唐老师在下午的课程中带领大家对站姿、手势进行练习,又带领各位学员学习“手势操”,大家积极踊跃、团结奋进的状态中学习!

下午第二节课开始前由督导师张思洁开场主持,对课程进行简单的回顾后,一轮有趣的小游戏让大家以饱满的精神投入接下来的课程当中👍

🌈台风塑造-演讲钻石法则

督导师进行练习并上台展示👍

🌈除了外在呈现,台上的声音呈现也非常关键,唐老师教给大家声音的基础练习方法️:

🍒 口角力量练习—爆破音

🍒 气息的练习—鼻腔胸腔腹腔练习

🍒停顿、轻重、快慢练习—一只小狗…

      老师要求大家每天坚持练习,假以时日就会看到自己声音的变化。

       加油各位伙伴,相信你们是最棒的❗️

大家在欢声笑语中成长,在赶超比拼中进步,卓越的督导师们,我们一起加油,相信明天更美好👍👍💪🏻💪🏻

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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