今日是养老金发放日，苏州桥支行开展精准有效高质量的服务，保证在高峰期期间大堂业务办理井然有序，各业务区域岗位充分发挥作用，尽快并且保质的帮助客户办理完成了相关业务。
高峰期期间，客户流量较大，网点充分安排人手做好客户分流，网点负责人也积极在现场进行巡查。面对客户的各种问题，客服经理以及运营主管耐心为客户解答，并帮助客户想出解决方法。针对老年客户，客服经理细心指导，并维持好排队客户的秩序。面对客户排队等候的抱怨情绪，客服经理及时疏导和安抚，并适时宣传反洗钱、断卡行动等金融政策，让客户在学习中耐心等候，避免应客流较大业务办理时间较长引起的急躁情绪。
服务客户是我们的本质工作，为客户提供好的服务是我们工作的要求，无论任何情况，我们都要发挥应有的作用，保障对客户的服务，让客户满意和放心。