上期文章中,我们跟大家分享了市场工作的开展和方向。除了公司现有客户,很多新交的楼盘都是水电销售现实类和潜在类目标。本期文章,我们将总结关于本次【百日攻坚战】为期六天的 ‘地暖打压’ 扫楼重点工作内容介绍。
以及公司特别强调:绝不允许精神懈怠、知难而退;必须背水一战打赢翻身仗。要扫清思想障碍,深入查找在思想上、精神上、态度上存在的问题和不足,决不允许松松垮垮,不紧不慢,必须保持 ‘‘开局就要争先’’ 的势头。
要马上付诸行动,大力倡导 ‘‘马上就干、干就干好’’ 的工作态度。真正紧起来、动起来、快起来,一季度就要奋力抢在领跑的位置。
1.精心的前期准备
凡事不打无准备之仗。前期的精心准备可以让销售人员事半功倍,包括人、货、场。与业主的关系不再是传统的你追我赶,而是“争先恐后”。
2.突破物业找到客户
扫楼的第一道关是物业。通过恰当的话术、随机应变的方式获得物业的认可。产生 “名片效应” 。
3.扫楼进行时
开门见山:对有意向已经预约登记的业主上门服务,一旦销售人员获得潜在客户接触的机会,如果客户表现出兴趣,则乘胜追击促进成交;
动态策略:水电了解时,例如:客户咨询优惠活动或相关费用,表明客户已有意向申请,应抓住这一信号,及时促进申请;对不能成交的客户,可以适当挖掘潜在需求,与之保持良好关系,为后续营销稳定基础。
持续挖掘,拓展客户
及时总结:扫楼 “结束” 后,销售人员应尽快总结今日成效,如预期目标完成情况,借鉴经验等,并制定下一步计划,如 ‘何时上门’ ‘服务’ 等。
资源充分利用:扫楼绝非一扫而过,其精髓在于扫楼中拓展的人脉资源和挖掘到的客户需求。销售人员可以充分利用扫楼时结识的关键人物,结合了解到的客户需求,在后续的营销过程中反复挖掘,已达到资源效用最大化。
要直面问题,痛定思痛,对症下药,坚决打赢优化营商环境攻坚战、翻身仗。要知耻后勇,奋起直追,以破釜沉舟、背水一战的决心扭转局面。要紧盯目标争晋位,坚决客户需求导向,提升服务满意度,确保各项工作取得显著成效。