5月15日上午11：00左右，一辆黑色的小轿车，途经我站104车道时轮胎漏气，发出嘶嘶声，由于司机年轻又缺乏车辆应急处理经验，在下车查看发现轮胎没气后显得手足无措，神情慌张。
当班收费员李光耀在正常收取通行后，发现了车辆久久没有离去，便出岗亭询问了解到情况后，立刻像当班班长崔亚光汇报，班长迅速通知备岗人员开启备用车道，将故障车辆引导至外广场安全区域，并做好安全警示措施，然后又跑回车道，在车道的便民服务箱里拿出修车工具，和收费员李光耀一起开启了更换备用胎工作。取出备用胎、上千斤顶、下螺丝、更换备用胎、拧紧螺丝……在两人熟练、有序的配合下，很快轮胎换好了，为了使司机安全行驶，崔亚光围着车辆查看，随后温馨提示司机：备用胎不易车速过快，一定要注意安全。
看着班长和收费员大汗淋漓、一手油污，司机连声道谢。班长表示：让过往司乘人员安全、快速通行，是我们高速人的工作使命。同时告诉司机，如在高速上再发生类似情况，不要慌，可随时拨打高速救援电话。
黄粱梦收费站作为邯郸市的窗口站，始终坚持以“服务司乘人员”为中心，在不断优化窗口文明服务和流程，提升文明服务水平的同时，积极做好窗口延伸服务，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心、真情温暖司乘人员平安的回家路。