火车跑得快,车厢节节带!为提升支行网点经营管理竞争力,在初夏的和风暖意中,支行成功举办了《三量掘金——让存款倍增》网点竞争力提升线下培训班。培训过程中,老、中、青学员均踊跃参与互动、积极抢答问题,课堂学习氛围持续高涨。
通过本次培训活动,在基层网点默默耕耘、无私奉献的各位学员不仅获得了身心的放松,增进了友谊,更是在工作能力加强、营销效率提高方面受益匪浅。
对于网点工作人员来说,本次培训带来的启示有以下几个方面:
一、升级营销思维,拓宽营销策略。在互联网金融兴起、线下实体网点式微的趋势下,银行网点需要细分营销场景,根据具体场景制定标准化、批量化、精细化营销流程,以FABE经典顾问营销法则等工具为营销抓手,从安全性、流动性、收益性三方面综合挖掘客户需求,注重邀约方式、外呼时间等营销细节,做好日常吸金工作,实现流量、增量、存量的三量轮动、三转合一。
二、贯彻落实业务培训计划及“传帮带”机制。业务是经营之源、立身之本,业务能力既是工作的压舱石,也是营销的破壁砖。只有业务水平得到保障,才能赢得客户的信赖。因此,提高网点全员营销质量就就需要利用班后时间组织青年员工进行业务培训,对柜面及厅堂疑难业务及注意事项进行重温和互相考察,对重点产品特征及营销话术进行详细介绍和场景演练;同时,鼓励老员工积极发挥经验丰富的优势,坚持“以老带新”,贯彻落实“传帮带”,确保“手把手教学”、“无遗漏传递”。
三、坚持“按劳分配”,优化网点员工绩效考核办法。根据“鲇鱼效应”,良性的竞争有利于激发网点员工工作积极性及营销主动性。因此,网点需要落实好每人“按量计价”的绩效考核办法,坚持做到每人每日业绩汇报登记,各自做好营销台账,以公平公正的“按劳分配”形式缓解员工竞争摩擦力、提高员工合作凝聚力。
四、变“坐客”为“行客”,利用“外拓”、“扫街”等形式延伸营销触角、丰富营销阵地。在到店高质量客户日趋减少的情况下,需要银行工作人员不断走出舒适区,化被动为主动,积极抓住外拓及扫街的机会,对附近之外的客户资源进行充分挖掘,并针对上门办卡、代发工资的客户群体做好合理的产品推介,做到“以业务发展业务”、“以产品联动产品”,实现网点竞争力提升的动力正循环。
上面千根线,下面一根针。基层网点是银行为客户服务冲锋陷阵的排头兵,从前,“火车”只靠“车头”带,如今,每节“车厢”都需要主动出击、协同发力,才能保证工商银行这辆“火车”快、稳、准地运行。
长安支行作为一个集聚青春能量的后起之秀,将继续保持奋进者姿态、持续提高网点营销服务效能,在未来的学习交流中不断挖掘青春智慧,将支行打造成一个作风优良、能打胜仗的战斗集体。