为深入贯彻落实我行“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念，全面提升楚雄分行营业网点服务质量，提高客户满意度和忠诚度，全面提高柜面服务效率、服务质量和柜面整体服务能力，提升青年员工服务意识和技能，做金融服务最好的银行！5月13日，楚雄分行成功举办“网点服务技能大赛”暨“建功新时代、奋进新征程”青年服务技能大赛。
本次比赛旨在具体的网点服务流程中筑牢合规底线，提高客户服务能力，提升客户服务水平，提升网点服务中应急事件处理能力、网点阵地营销服务水平、网点工作人员服务规范动作等，打造更高质量、高效率、高水平的金融服务能力。此次比赛分为三个项目，分别是网点晨会礼仪展示、网点厅堂微沙龙服务模拟、网点应急突发事件处置，12只队伍分别抽签参加一个项目，决出项目组冠军和评选出优秀个人。
在本次比赛中，每个网点的青年员工都发挥出一丝不苟、不折不扣的服务精神，认真对待比赛，把握服务细节，严格践行服务理念。把比赛现场当网点厅堂，把模拟场景当实战现场，把同事当做真实客户，一点一滴、勤勤恳恳服务好客户，赛出风格，赛出水平，赛出团结，也赛出了青年员工的风采和友谊。在最终的角逐中，禄丰支行、府后街支行、鹿城支行分别获得优秀团队奖，龙欣然、黄橙、刘青青、钱劲东、黄燕、彭丽娟几位同事获得优秀个人奖项。
通过此次比赛，网点服务水平获得了显著的提高，青年员工的服务意识和服务技能得到了有效锻炼，也在全行掀起一股为广大客户提供优质、便捷、高效金融服务的热潮。在今后的工作中，继续发扬服务精神，将学到的服务技能、服务工作落到实处，把暖心的‘金融温度’传递给每一位客户。