“如何科学、精准、高效的开展社区基层治理与服务建设工作？如何进一步紧密联系群众？如何使红色服务引领惠民触角延伸？这一切都离不开群众工作的开展与广大群众的参与和支持。”——这是八家巷社区党委书记贾毅，作为一名扎根社区13年的“老基层”，在新时代社区工作不断面临新的机遇和挑战的时候，经常提起的工作理念。
八家巷社区自新党委班子组建以来，始终紧密联系群众、多方联动、突出亮点，积极探索创新型社区建设。
在社区治理发展创享服务工作全面开展期间，社区始终将群众工作与基层综合治理工作紧密结合，始终将紧密联系群众作为干部作风能力提升的首要标准，始终将党群服务阵地延展至小区、楼宇作为创新型社区转型的第一要务。
社区党委近期在走访群众活动中，了解到一些涉及群众切身利益的“急、难、愁、盼”实际问题，为切实践行“学精神、作承诺、转作风”使命担当，发挥党建引领效能，社区党委结合“敲门行动”，进百家门，入千家户，将服务窗口延展至小区院落。同时，为了将服务群众“零距离”落实在实处，社区党委集思广益、认真总结、深入探索，在社区全域内所有小区院落设置“书记信箱”，倾听群众诉求，解决群众困难。
社区将以此次“书记信箱”进小区专项工作开展为契机，联合多职能部门，积极探索推行“未诉先办”工作法，精准划分出老、弱、病、残、幼、诉等特殊、特例和一般三类人群，有的放矢开发服务项目，定向推送精准服务。居民有不方便实名的诉求可以反映到“书记信箱”，直接与社区党委书记对话。形成问题发现、处置办理、办结回访的闭环式操作流程，为居民排忧解难。
在针对群众反馈的问题上，社区安排专人认真梳理研判、组建专班、制定计划、追踪节点，以切实提升基层工作作风能力为抓手，全面开展基层综合治理工作“百日攻坚”行动，并充分依托前期邻里网格建设成效，持续推进党群服务站建设，拓展党群服务阵地，发挥战斗堡垒作用，形成多网合一的网格建设，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。
截至目前，社区“书记信箱”已收到60余条群众反馈的问题建议，经过摸排调查，已将辖区32号院下水返水、工行家属院内绿化长期无人维护、玻璃厂家属院老旧小区改造、八佳路东段沿街商铺天然气改造、社区老年食堂助餐服务范围拓展等十余项问题纳入社区年度重点工作。同时，社区已针对各项重点问题分类梳理，分别联合城管、治安、消防、物业、家委会等，通过召开现场板凳会、协调推进会的方式，提出问题解决实施方案，现已联系施工单位、天然气公司、绿化单位、老年助餐服务企业等企业单位，成立专项问题治理联合工作组，按照计划时间节点追踪问题处理进程，确保问题及时有效解决。
社区党委将在治理实践工作中，积极发挥政治引领、社会协调及文化融合等方面的作用，凭借党组织优势创新社区治理，对党建引领下的社区治理体系进行创新，并充分发挥基层党组织党建引领、服务群众、凝心聚力、促进和谐的作用，以基层党组织建设为核心构建新型社区治理格局。