近期我支行受理个人存量疑义账户解冻业务一笔，我行管控现主要以“F225-电信网络新型违法犯罪反欺诈名单维护”为主，此业务较少见，提示如下，如有不当之处请批评指正。
客户来我支行办理销户业务，系统提示如下：该客户号下存在账户由于存量账户核实工作被中止服务，请核实客户身份信息后及时通过“9258存量核实疑义账户解冻”交易进行恢复服务操作。
经了解，客户银行卡是多年前通过一代身份证办理的，客户原预留手机号已不使用，故银行卡开户行无法核实，对账户做存量核实疑义账户控制操作。经我行尽调，客户二代身份证核实通过，尽调无异常，符合解控要求。
解控具体处理如下：
1、通过“T9249个人存款账户核实信息修改前查询”交易查询客户管控情况，账户核实结果处如为未核实或无法核实，则单调9229交易发起联网核查（联网核查交易码必须输入0000），成功反馈结果且同意受理后系统自动将核实结果修改为真实。
2、通过“T9249个人存量账户核实信息修改前查询”交易联动“9254个人人民币存量账户核实信息修改”交易，对相应字段进行维护。此交易只有发卡行才可发起，如发卡行为信用卡中心（9986），则不受此限制。
3、柜员通过“T9258存量核实疑义账户解冻”交易，对已经中止服务的客户账户进行恢复操作。
制度依据：浦银运营【2020】85号关于印发《上海浦东发展银行存量个人账户核实及恢复服务业务操作规程（B/0）》及交易操作手册的通知