⭐⭐美好的一天从晨会开始
，今日晨会由客户经理何经理主持，同事们以饱满的状态拉开晨会序幕；（财富顾问未参会）
⭐⭐同事们列队问好，仪容仪表自检、互检；
⭐⭐网点负责人杨主任进行季度工作分析并对厅堂服务质量进行要求。
⭐⭐银创焦老师对本次重点核心进行梳理：
🌱提升网点管户团队存量客户开发维护标准流程；
🌱分层分户后，依据系统画像分析，进行分层话术输出；
🌱夯实培养客户经理、网点负责人微沙、沙龙活动的组织策划能力；
🌱分层台账建立，夯实管户动作；
🌱网点引流活动、微沙、接待区布置宣导；
🌱各岗位履职、考核、管户内容通关安排；
🌱焦老师对考核方案指标进行提问摸底；
⭐最后大家在整齐响亮的口号中结束今天的晨会，开启了一天的工作。
✨负责人沟通辅导✨
上午，焦老师与网点负责人杨主任、客户经理何经理沟通网点导入管户进度做综合沟通，了解目前网点对考核方案内（考核指标、奖惩措施、岗位履职、每日管户动作）、系统使用、分户情况、台帐建立、微沙与沙龙组织等基本情况，确认城东支行导入期间重点内容，落实网点管户经理通过系统客户画像分析、沟通模型建立、话术填充、系统使用、分层分类管理、微沙与沙龙组织策划、邀约面访、台帐建立等规范存量客户管户维护标准流程动作，提升网点存量客户粘度，推动逐渐产值；
✨专职客户经理技能提升✨
🌱焦老师对客户经理考核方案进行重点解读（考核指标、奖惩措施、核心履职、每日标准管户动作），加强管户经理对考核方案熟知度，并结合客户经理现对管户工作、系统应用、工具表格建立等实况，进行细化梳理，夯实客户经理基础应用功能（系统模块梳理、客户经理每日岗位提示、分层管理维护建议搭建群组、客户画像分析、沟通模型梳理、认养话术梳理（已手写输出客户基础认养+通知存款话术）、分层台帐建立）；
✨客户认养情景演练活动✨
🌱焦老师与何经理分享“认养”客户流程，以建联、铺垫、切入主题、添加微信，梳理“认养沟通模型”，并依据沟通框架进行适合自身的认养话术输出，并与何经理进行情景演练；
✨领导沟通✨
🌱支行分管行长杨行长高度关注，班中到城东支行做项目督导与检查，焦老师与杨行长就网点现整体进度问题进行综合汇报、探讨，确认城东支行重点导入方向与关注维度，以夯实基础技能为中心，推动网点标准管户动作逐渐落地，并沟通夕会主题方向与人员确认；
网点负责人管户技能和高客谈资提升：
🙋 焦老师与网点负责人就上午与对客户经理沟通实况进行沟通交流，就网点现管户工作、系统应用、工具表格建立等实况，进行细化梳理，夯实网点负责人基础应用功能（系统模块梳理、网点负责人相对应管理职能进行复盘、分层管理维护建议搭建群组、客户画像分析、沟通模型梳理、高客面访及KYC、认养话术梳理（已手写输出客户基础认养+通知存款话术、分层台帐建立）、沙龙、微沙流程输出全流程）等；
🍁🍁案例分享
【支行网点】老城洛阳城东支行
【辅导案例】高客邀约
【案例详情】
今日网点负责人杨主任在梳理管户系统时，发现一位高客很久没有联系，通过画像分析，梳理到关键节点，按照话术的模型搭建，做了话术提炼，成功跟客户进行深度建联，整个画像分析过程中，对客户KYC做了详细的划分，通过家庭、工作还有资产，以家庭为中心去触动了解该客户的行业属性以及行业、地址对客户进行全面的一个摸查，后期的更新计划做了123阶段的一个详情部署，最后成功邀约明日到店面访，签约一百万以上双利丰；
【案例点评】
以客户为中心出发，多方面了解客户需求，热情真情的服务往往最能打动人，找准客户的需求点事半功倍。
⭐夕会⭐
⭐参会情况：分管行长李行长、财富顾问、网点主任、年轻大学生、专、兼职客户经理及银创团队共计15人参会。
[月亮][月亮]营业结束后，银创焦阳老师带领大家开展夕会主题培训，网点同事积极参与；
⭐️焦老师带领大家对考核方案进行回顾，奖惩制度进行督促和提问；
⭐对今日培训内容进行复盘，对各岗位职责、每日维客动作、台账登记等日常工作进行通关；
⭐对表格工具进行细化讲解；
⭐梳理微沙、沙龙开展全流程，提升厅堂微沙落地实效性，群策群力分组进行各团队厅堂微沙方案呈现，确认可执行方案后邀请各团队同事们分别进行情景演练，李行长与网点主任进行细节点评，焦老师进行优化补充，提升大家微沙的组织、策划能力与落地性；
⭐杨行长进行总结，对客户经理考核方案进行重点强调，对今日夕会晚课实战转化内容提出各网点落地要求，并对今晚各位伙伴齐心协力输出内容、同事们参与度分别提出表扬，期待大家在优秀到卓越之路，走的更实，行的更远！