为增强志愿者服务意识，2023年4月18日，城北所客服二组开展了“服务进小区，供水为民生”志愿服务活动。
客服二部志愿者在普查青年公寓小区水表时发现37号商铺王先生家水表在转。怀疑客户家中漏水。第一时间上门找到该客户，商铺里只有一个服务员，服务员也不知情。客服二组同志及时帮助用户检査表前阀门、表后阀门以及商铺中管道及用水设施。最终检查出马桶漏水，商铺服务员非常感谢。多次与服务员沟通后并说明情况。由于用户不是房东，只能现场解释并留影像资料，并告知服务员转达房东及时维修。
本次活动通过现场水费查询办理、掌上营业厅使用指导、供水设施入户检修、节约用水常识宣传以及涉水法律法规解读等服务举措解决群众生活中的难题。志愿者告知居民在手机上就可以随时随地进行交费，给大家的生活带来了许多便利。
通过本次活动，志愿者们为用户送上了宣传手册、知识普及等，均受到了用户的一致好评。