2023年，在总部领导的支持和帮助下，面对11个到期服务合同的续签任务、6%的业绩增长任务，郑州分公司积极主动作为，沉着冷静应对，以奋斗的姿态昂首阔步，提升服务品质，拓展服务面积。
为完成年度工作目标，郑州分公司早组织、早行动，总经理室于年初工作会议时就对年度工作目标的完成做安排部署，又先后多次召开专题会议，要求各部门对各项工作要迅速响应，密切协同，确保各个节点有人跟、工作环节不断档。
主动靠前服务，解决业主困难。为保证分公司存量物业服务合同的顺利续签，分公司制定合同跟进计划，中层管理人员进行明确的任务分工，将任务逐项细化、明确职责、落实专人负责，切实解决业主增值服务需求，有效为洛阳项目业主方解决人员结构调整，为安阳行业主方解决餐饮服务个性化需求。加大重点对象的走访频率与力度，及时了解业主方求，密切关注业主方上下游关联部门，维老户荐新户，以存量业主单位推进我公司的业务，使拓展工作公私联动、上下联动、部门联动，全力引导客户选择我公司。
靶向精准实策，深耕业务内容。深挖服务需求，持续推动前期意向行的物业服务业务拓展，跟进潜在业主方的服务需求，进一步梳理业主方采购流程的要求，明确各条线在对业务拓展过程中的相关职责，协调分工，提高办事效率，以优质服务赢得客户满意。根据项目物业费用实际执行情况，针对项目结余费用向业主提出合理建议，切实解决业主服务需求，与省分行业主方通过补充协议的方式，使用项目结余费用提供增值驾驶服务，增值服务的工程水电工、行史馆讲解服务、70套住宅租赁服务也正在洽谈中。
同时，稳步开展多元化服务内容，持续深耕中国银行金融外包服务蓝海，全力满足中国银行后台服务社会化需求。截止5月中旬在省分行档案服务、信科运维服务的基础上再中标中国银行文化支行个金助理服务项目，省分行人力资源部培训服务项目正在持续跟进中。
强化服务质量，提升客户满意。郑州分公司在抓好业务增长目标的同时，对服务质量坚决不放松，把客户满意度作为首要工作指标。一是项目层面加强与业主方对口业务部门及领导之间的沟通；二是分公司对项目服务内容和业主反馈需求进行细化分析，组织专项培训，挑选各条线骨干精英有针对性的开展岗对位、一对一的现场交流和学习；三是由分公司总经理室带队形成定期的现场质量检查，坚持一级对一级负责制，实行在岗问责制，明确谁管理、谁负责，对检查发现达不到服务要求的问题追究责任，跟进整改，使人人肩上有担子，项项工作有落实。三举并措的持续推进各个项目的标准化建设工作，夯实服务质量，提高客户满意度。
2023年，郑州分公司将持续发力，全力拓市场、抓经营，加强与集团内部兄弟单位的协同协作，打开业务发展新格局，助力公司高质量发展再上新台阶。