为了进一步提升银苑支行厅堂服务质量，结合中山分行“与客户共同成长，靠服务创造价值"的工作方向，2023年5月10日至11日银苑支行邀请北京亿德宝企业管理咨询有限公司的资深培训师李云老师对我行服务礼仪进行针对性指导，为银苑支行创立五星网点提供了很大的帮助。
在连续两天的培训过程中，银苑支行刘苏副行长与李云老师参与到营业部的例行晨会中，带领大家完成柜面服务十步曲与厅堂服务七步曲的练习，利用班前时间整理好自身仪容仪表。
营业期间李云老师分别在厅堂、非现金区、现金区进行现场服务辅导，以最高标准对银苑支行员工的服务手势和服务用语进行规范。随后在营业结束后的班后会中，李云老师通过监控录像与照片复盘，为每一位员工提出针对性的改进意见。
培训期问，银苑支行厅堂服务人员通过观看服务礼仪规范视频、优秀服务网点展示、模拟情景演习等方式，将所学融入平时的工作中，在服务客户的实践中见成效。
通过此次服务质量提升培训，银苑支行员工的服务水平得到进一步提高，服务更加标准，更加有温度。银苑支行将切实做好金融服务工作，持续提升自身服务质量，为中山经济建设扛起工行人的金融服务担当。