为全面优化为老年人、残疾人提供的金融服务，打造暖心服务金融机构，芳华路支行开展传承纪念张富清老英雄主题党日活动，组织党员和干部重温张富清同志锤炼党性坚守本色，全心全意为人民服务的先进事迹。
同时芳华路支行成立张富清金融服务队，芳华路支行从老年人、残疾人服务需求处着手，优化柜面窗口服务，强化多渠道服务融合，积极探索助老、助残综合模式，贴心、暖心的服务获得社会好评。
4月上旬，有一位中年女士来我网点向大堂经理焦急询问，她有一位弟弟患有精神失常，近期被收治住院，一直由其及母亲照顾，现在急需弟弟工资卡内金额治病，但既没有卡也没有密码，母亲也已90岁高龄。经询问，户主没有残疾证及指定监护人，这位女士一时慌了神。
芳华路张富清金融服务队将这个特殊情况报告给网点负责人及营运主管，同时指导客户提供相关病历，寻找居委开具监护人证明。另一边马不停蹄咨询分行营运管理部及风险管理部，相关证明及操作是否合法合规。在各部门协调下，及向居委及医院证实后，为客户及时办理了相关业务，让客户拿到了救命钱。
后续，芳华路支行党支部将继续坚持金融服务政治性、人民性，为群众办实事，发扬金融服务为民的社会责任担当，以优质的服务赢得客户的口碑。