保丰社区紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标，紧扣防范、排查、化解三个环节，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，持续提升辖区群众的幸福感和满意度。
近期，丰盈小区7栋部分居民反映家中漏水严重，社区工作人员联系物业，通过走访排查了解到是楼上安装的外跨楼梯没有拆除的原因，在做外保温时，留下缝隙，导致雨水漏入家中。随即，网格员联系到楼上居民，向其说明外跨楼梯的安全隐患以及对邻居造成的困扰，希望能够配合拆除外跨楼梯，消除安全隐患恢复邻里和谐。
最终，在社区及物业工作人员的劝导下楼上居民同意拆除外跨楼梯，协助排查漏水原因。5月9日上午社区联合物业，利用一上午的时间将外跨楼梯拆除。
社区矛盾化解工作尤为重要，只有家庭和谐、邻里和谐，才能更好地建设和谐社区，社区网格员不仅是居民群众知心的“调解员”，也是架设在社区和居民群众之间的沟通桥梁。把家长里短的“小矛盾”消灭在萌芽中，在今后的工作中，保丰社区将努力提升为民服务质量，在帮助居民群众解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，为打造和谐稳定社区奠定良好基础。（通讯员：张佳鹿）
黄河西路街道保丰社区
2023年5月11日