一封表扬信，一份为民情。近日，四川建行南充营山火车站支行收到了客户蒋女士送来的表扬信，为网点耐心细致的服务点赞。
客户的表扬信
近日，蒋女士专程从海南回营，为家人办理遗产继承业务，由于对业务不熟悉，在几家单位来回跑了多次，来到营山火车站支行办理存款查询业务时，支行柜员一边麻利地为蒋女士办理业务，一边细心地对她的后续手续进行了提醒。得知客户准备再去公安局和公证处出具手续后，支行营运主管敏锐的发觉客户走了不少弯路，并细心的为客户解释小额遗产继承业务的各项流程，提示客户带齐证件，可以直接在网点完成所有业务。在支行主管的指导下，柜员耐心的为客户办理完了7笔定期转出，并指导客户到大堂完成转账。客户在办理转账业务时，支行大堂经理认真、耐心接待并全程指导客户办理业务。办完后，蒋女士对支行员工工作认真负责、服务耐心周到十分满意，并留下了一封感谢信。
“业务熟练、办事高效、服务热情、客户满意”是营山火车站支行员工经常挂在嘴边的话，在支行党支部的领导下，支行员工一直将“微笑服务、认真办理、热情接待”作为服务的重要标准，为了能够更好地服务客户，支行员工在晨会、夕会上不断学习、演练，努力提升员工的业务水平、服务态度，让办理业务的客户享受优质的服务。2022年，营山火车站支行被总行评为2022年度网点综合竞争力提升领军团队。
近年来，四川建行南充营山火车站支行始终坚持以客户为中心的发展思想，常怀为客户服务之心、深谋便民服务之事，不断提升客户办事的体验感和获得感，为全力打造优质服务品牌网点做出不懈努力。