为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，不断优化政务环境，提升政务服务“软实力”，5月10日，新城街道重阳片区政务服务站开展“政务服务从国学《论语》这'礼'开始”服务规范培训。新城街道党工委副书记董晓晨、纪工委书记杨万峰、市行政审批局副局长董燕茹参加了此次活动。
此次活动邀请到韩城子曰书院院长杨菊侠老师，从以“礼”相待、实现小城逆袭做了专题辅导。培训内容主要分为四部分，一是“礼”无处不在。杨老师紧贴政务大厅工作实际，依照文明服务礼仪的基本内涵和规范要求，形象生动、层层有序地讲授了窗口服务人员在日常工作中形象塑造、接待礼仪以及沟通技巧等相关知识。二是“礼”的前世今生。杨老师详细解读了“礼”字的由来、释义和发展，并通过事例生动、春风沐雨的故事，对“礼”很好地做了诠释和注解，让大家明白“礼”在窗口服务中的运用智慧和工作技巧。三是《论语》中关于“礼”的经典与内涵。礼是内在的尊重，仪是外在的表现。礼就是一种尊重，对群众的尊重，对同事和周围身边人的尊重，也是对自己的一种尊重；礼也是一种和谐，一种与人为善的和谐相处，一种文明礼貌的和谐服务，一种团结协作的和谐氛围；礼更是一种正知正见，在窗口服务中时刻以一种积极、热情、礼貌的态度面对群众、接待群众、引导群众的正知正见。四是“礼之用，和为贵”。要求大家在政务服务中做到规范着装、文明用语，仪容整洁、仪态大方，端正坐姿、微笑服务，礼貌接待、服务周到，克己复礼为仁，真诚对待群众，从而让群众高兴而来，满意而归。杨老师平和亲近、细腻感人的特有授课风格及深入浅出、幽默风趣的注释讲解让大家更加深入了解到窗口服务中“礼”的重要性，更加懂得规范文明礼仪责任在肩，重任在前。
市行政审批局副局长董燕茹指出，《论语》经典历久弥长，智慧深远。今天跟着大家一起学习了政务服务从国学《论语》这“礼”开始，接受了一次新的思想洗礼。提议大家在国学《论语》文化的沁润和熏陶下，更加知礼明礼、懂礼用礼，并延伸到服务群众的工作日常，助推政务服务工作再上新台阶。
新城街道纪工委书记杨万峰结合《论语》国学智慧，提出从“心”开始，从“新”出发，将论语智慧内化于心、外化于行，对群众“喜相迎、笑问好、快速办、双手递、目相送”，以此次培训为新起点，更高标准、更好规范而约束自己，做好窗口服务。
新城街道党工委副书记董晓晨给全体窗口人员提出了三结合：坚持“学思悟”与“知用行”相结合，坚持“提素质”与“树形象”相结合，坚持“强理论”与“硬作风”相结合，将文明礼仪渗透到日常服务群众工作中，将今日所学延伸到生活点点滴滴，知礼明礼、懂礼用礼，让国学经典生活化、工作化、智慧化，让文明礼仪日常化、具体化、服务化，提升政务素养，提高优质服务，为韩城小城逆袭添砖加瓦、贡献力量。
此次培训为全体窗口工作人员下一步在各自的工作岗位上，以更加周到的礼仪、更好的形象气质服务群众奠定了坚实的思想基础。大家表示一定要将文明礼仪渗透到日常工作实际中，不断提高职业素养和服务水平，提升政务服务“软实力”，让老百姓办事有更好的体验感和幸福感，为韩城小城逆袭赋能加力贡献力量。