居家养老服务介绍⏬
一、什么是居家社区养老服务？
居家社区养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用各类社区资源，为居家老年人提供的社会化服务。
二、居家社区养老服务为老年人提供哪些服务项目？
社区养老服务设施为老年人提供养老服务向导、助餐配餐、生活照料、定期巡访、辅具租赁、平安通、家庭照护培训、文体教育、居家适老化改造、家庭养老床位、日间托管、临时托养、医养康养、康复护理等基本养老服务。
三、哪些人可以申请政府资助广州市居家社区养老服务？
具有本市户籍且符合以下情形之一的服务对象可申请政府服务资助：
（一）第一类资助对象
1. 分散供应特困人员；
2. 最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的；
3. 最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的；
4. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的；
5. 100周岁及以上的；
6. 计划生育特殊家庭老年人。
（二）第二类资助对象
符合以下条件之一的经济困难且失能（失智）的老年人：
1. 80周岁及以上的；
2.纯老家庭（含孤寡、独居、农村留守）人员。
四、不符合政府资助条件，也能申请居家养老服务吗？
凡在本市行政区域内居住不符合政府资助条件的，60周岁及以上的老年人均可自费申请居家社区养老服务。
生活照料服务介绍⏬
五、政府资助上门生活照料是怎么样的？
上门生活照料是指根据长者的自理能力、行动能力，以家庭为依托，政府、服务机构聘请有专业资质的养老护理员为长者提供个性化专业化的上门生活照料服务，如：助洁服务、陪伴就医、情感关怀等。
获得政府资助上门生活照料的长者，资助生效后，政府每月定期将资助服务金额（第一类400元、第二类200元）充值到长者的社保卡（或优待卡）；助老员上门进行刷卡并为长者提供家政服务，每次的服务费从政府充值进长者社保卡里的金额抵扣。
政府资助的服务金额仅用于上门生活照料服务费支付，不能当做现金使用或用于其他消费；且每月资助金额当月清零，未使用完的不累加不滚存。
六、生活照料资助标准为多少？
（一）第一类资助对象每人每月400元，经评估属于重度失能的，每人每月增加护理资助200元。
（二）第二类资助对象每人每月200元，经评估属于重度失能的，每人每月增加护理资助200元。
七、如何申请上门生活照料？
有两种申请方式：
（一）网上申请：申请人准备相应的证件材料，登录“广州市为老服务综合平台”（http:/wlpt.gzmz.gov.cn）。
网上申报如何操作：
（1）登录“广州市为老服务综合平台”
（2）注册（用户名:身份证号码）。
（3）填报申请资料，上传证件图片。
（4）上传的证件为原件扫描件或图片，规格为:jpg、pdf、png格式、大小在2M以内。
（5）身份证上传原件的正面、反面；户口本上传原件的户主页和个人页。
（二）现场申请：申请人可携带相关证件到街镇居家社区养老服务机构进行申请。
（1）提交身份证、户口本、相关证件；提交免冠纯色背景半身电子照片（可用手机以白墙为背景拍照）、大小在2M以内。
（2）填写居家养老服务申请表、填写个人情况及申请人资料，填写承诺函。
申请服务所需证件⏬
八、申请政府资助的申请人需要提交哪些证件？
（一）第一类申请人及所需提供证件
1. 分散供应特困人员，需要提供的证件有：身份证、户口簿、特困证。
2. 最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证。
3. 最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的，需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证、残疾证。
4. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、劳模证书。
5. 100周岁及以上的，需要提供的证件有：身份证、户口簿。
6. 计划生育特殊家庭老年人，需要提供的证件有：身份证、户口簿、计生扶助证。
（二）第二类申请人及所需提供证件
1.80周岁及以上的，需要提供的证件有：身份证、户口簿。
2.纯老家庭（含孤寡、独居、农村留守）人员，需要提供的证件有：身份证、户口簿、独居证明。
九、自费申请人申请时需要提交哪些证件？
自费申请人只需携带身份证、户口簿证件即可。
重点：除了提交证件资料外，所有申请居养服务的对象，都还需提交以下资料：
1.需提交（填写）居家养老服务申请表 附件1：申请人资料补充；附件2：申请人情况说明；签名的承诺函。
2.近期半身纯色背景电子照片（用于上传系统）。 照片要求：（1）人脸正面免冠照露出眉毛和眼睛；（2）照片纯色底，无逆光、无PS、无过度美颜处理；（3）照片保存为jpg格式，大小约为100~500KB (像素:640*480以上)。
照护需求评估⏬
十、提交申请之后的流程是？
1.提交申请之后，需等街道、区审批后，区居家养老服务指导中心经办人接到申请单，安排照护需求等级评估机构主动联系申请人进行评估，评估方式为上门评估。
2.评估通过后，再由区审批通过后，服务机构跟资助对象签署服务协议以及方案。
3.服务开始，服务机构派助老员上门服务，打卡计时。
最新的评估办法2022年1月起开始试行，详见【一图读懂】《广州市老年人照护需求综合评估管理办法（试行）》 https://jjyl.gzmz.gov.cn/notice/toview/6162545397464de1b554b54ea04ec0fb/072a3e4d692e4e42b4bd7e5d4e907c08
十一、自费申请服务对象需要进行照护需求等级评估吗？
自费申请服务对象以自愿为原则进行照护需求等级评估。
十二、申请政府资助的申请人需交纳照护需求等级评估费用吗？
（一）符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，评估费用（含动态评估）由区财政全额负担。
（二）不符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。
十三、自费申请照护需求等级评估怎么收费？
自费服务对象首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。
十四、如何查看审核进度？
（一）登录“广州市为老服务综合平台”（http:/wlpt.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“用户中心”—”历史办理”—”流程跟踪”。
服务终止⏬
十五、如何申请服务终止申请？
老人如果入住养老院或者已经不符合政府资助的条件，可以申请终止资助 ；已获得资助的老人，由于客观原因致使双方不能履行协议的，可在网上服务大厅提出资助终止申请。
（一）登陆“广州市为老服务综合平台”（http:/wlpt.gzmz.gov.cn）。
（二）点击“养老服务大厅”，选择“居家养老服务资格终止申请”。
（三）填写“广州市社区居家养老服务终止资助申请表”。
（四）点击“提交”。
特殊长者定义⏬
十六、如何认定独居老人？
独居老人是指无配偶、无子女或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老人。
独居老人有子女或配偶的，由申请人的子女或配偶出具不在广州市居住1年及以上的证明材料，如提供外地居住证、外地工作证或书面声明等。所在街（镇）居家养老服务部将通过入户核实等方式确认申请人是否独居。
十七、什么是失能、失智老人？
失能老人包括老年人照护需求综合评估为轻度失能、中度失能和重度失能的老年人。
失智老人包括经二级及以上综合医院专科医生确诊为认知障碍（含阿尔兹海默病）/痴呆的老年人。
十八、何谓优抚对象？抚恤补助对象包括哪些人？
根据《军人抚恤优待条例》的规定，优抚对象指：中国人民解放军的现役军人（含中国人民武装警察部队现役指战员）；革命伤残军人；复员退伍军人；革命烈士家属，因公牺牲军人家属，病故军人家属；现役军人家属。
并不是所有的优抚对象都可以享受抚恤补助待遇。按国家现行规定，革命伤残军人享受伤残抚恤；革命烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属中符合规定条件的人员享受定期抚恤；在乡红军老战士、西路军红军老战士享受抚恤生活补助费；红军失散人员和符合规定条件的在乡老复员军人享受定期补助；少数带病还乡、医疗生活困难很大的退伍军人也可享受定期补助待遇。
如有疑问，可登录广州市为老服务综合平台（http:/wlpt.gzmz.gov.cn）进一步了解，或者联系景泰街综合养老服务中心，联系电话：19924623505（微信同号）
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