2023年5月7日12时许突如其来的雷雨大风天气，导致许多来园游玩的市民无法出园，滞留在园区凉亭、登山道等不安全的区域。持续性的暴雨伴随着雷电，让市民感到了不安，身边的小孩和老人更是让人揪心，现场情况紧急。
发现这一情况，我园立即启动应急预案，并迅速开展相关工作：一是值班室仔细接听市民来电，实时掌握现场情况；二是安排附近队员到达现场，做好现场安全管理和市民的安抚工作；三是准备车辆，做好救援工作准备；四是准备充足的雨具，做好人员接驳。
在研判无安全隐患，符合救援条件后，公园值班室科学调度，轻重缓急有序开展救援工作，优先转移不安全区域的市民和老人小孩，再持续转移其它游客。经过120分钟的紧急救援，我园共出动电瓶车13车次，共计安全转移100多名游客出园，圆满完成了本次救援任务。
笔架山公园及时和暖心的服务，获得了许多市民的认可和赞扬，并有市民特在公共平台进行道谢。
这是一次紧张又暖心的救援行动，是公园人的日常工作缩影，也是践行“服务至上，精益求精”城管工作理念的具体行动，是做好“大客厅的服务员”的具体举措。群众的肯定是公园人奋力前行的最大动力，我园将继续以为人民服务为宗旨，急群众急所急，应群众之所需，以人为本继续做好公园工作。