“真是太感谢你们了，今天多亏了你们帮助我，不然现在我这100万元就已经落到坏人手里了！想想都后怕！”曹阿姨紧紧握住建行潮王路支行工作人员的手，激动地说道。5月5日，建行潮王路支行成功堵截了一起电信诈骗，为客户避免了百万元经济损失，保障了客户的财产安全。
当天上午10点左右，70多岁的曹阿姨来到建行潮王路支行大厅，要求大堂经理帮其办理跨行汇款100万元。大堂经理孙引英、张红莉按照汇款业务流程仔细询问情况时，曹阿姨向大堂经理展示了部分聊天记录，聊天记录内容可见“投资”、“高收益”、“创业项目”等字眼，并且收款账号为外省对公账号，收款户名是“XXX进出口贸易有限公司”，这引起了大堂经理的高度警觉，同时保安王水和提醒大堂经理，曹阿姨进入厅堂前和一年轻男性交流很久，行为异常，此时大堂经理判定曹阿姨可能遇到了电信诈骗。于是耐心向曹阿姨进行了风险提示，并立即向营运主管反映情况。营运主管见状再三询问曹阿姨是否认识收款方，有没有核实对方身份，之前是否有投资经历。曹阿姨称虽然自己不认识收款方，也是第一次投资，但自己已加入专业投资理财交流群，群友们均因听取了群内投资专家的指点，创业投资获得了高额收益，因此她也想听从“投资专家”的建议，投资项目，购买水果创业，以获取高收益。经过认真分析，营运主管和大堂经理确认这是一起电信诈骗事件，并引用典型诈骗案例耐心劝阻客户。后经工作人员和其他在场客户的合力劝阻，曹阿姨终于恍然大悟，意识到自己被骗，打消了转账念头，避免了100万元的经济损失。如梦初醒的曹阿姨对潮王路支行员工高度责任心表示了由衷的感谢。
5月9日，曹阿姨再次来到建行杭州潮王路支行，向工作人员再三表示感谢，并送来“思民心解民难 尽职责止付挽损，做实事暖人心 为民排忧好银行”的锦旗。
近年来，电信诈骗形式严峻，不法分子诈骗手段层出不穷、花样百出。建行潮王路支行一直积极贯彻落实国务院、公安机关、监管部门对银行业金融机构打击治理电信网络诈骗犯罪相关工作要求，高度重视客户资金安全，多措并举防范电信诈骗，强化风险管理，优化账户服务，将打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作常态化。
下一步，潮王路支行将不断提升反诈防控工作质效，持续提升队伍的风控能力与消保意识，有效防范电信诈骗，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。