为进一步树立良好的文明服务窗口形象，全面提升员工的职业素养。呼伦贝尔分公司积极开展“微笑服务标兵”评比活动，以抽调视频和监控中心日常考核相结合的方式评选出三名“微笑服务标兵”，分别是牙克石西通行费收费所王龙、扎罗木得通行费收费所张馨予、哈克西通行费收费所朱芷婵。
王龙是G10绥满高速博克图至牙克石段牙克石西通行费收费所的一名收费员，收费工作不仅是一件很细致的工作，也是他和司乘人员更好的交流机会，有的人将收费过程的职业微笑当成了负担，而王龙同志却将微笑笑成了自然。他在工作中追求精益求精，听从领导，能够主动帮助同事，主动参加组织的各项活动，无论工作上还是生活上都严格要求自己，能够保持良好的心态，不把负面情绪带到工作中来，充分发挥出收费窗口优质高效的文明服务，确保当班通行车辆平安通行，受到大家的一致认可。作为一名收费人员，在工作中，他以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为司乘人员提供优质的通行服务，展现出自己的不平凡的价值。
张馨予是G10绥满高速牙克石至海拉尔段扎罗木得通行费收费所一名收费员，她长期坚守在平凡岗位上，将自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员。微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作中保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美的表现。在工作中她勤学苦练不懂就问，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，坚持使用文明用语，遇到不懂的问题请示班长认真学习，工作的效率也得到提高。张馨予就是在这样的工作中不断成长，不断学习来提高自己的业务能力和综合素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
朱芷婵是G10绥满高速牙克石至海拉尔段哈克西通行费收费所的一名收费员，在工作中一直严格要求自己不抱怨，不怠慢，认真学习公司的规章制度，并在日常的收费工作中做到了来有迎声，走有送声的行业服务标准，用自己温暖的微笑去面对每位司乘人员，并且秉承着“微笑让社会更美好”的原则，作为一线员工服务过程中，她始终保持耐心，真诚和专业，充分展示作为旅游城市的热情好客。对业务知识熟练掌握，更是以人为本，为司乘人员着想，对有疑问的司乘人员耐心做解释工作，对每一位司乘人员送上发自内心且富有感染力的微笑。