恒丰物业五星级酒店服务赋能培训

  会务、客房服务理论培训  

实操培训

1.站姿培训

2.迎宾标准

3.茶水服务

4.中式铺床

5.毛巾折叠收纳

总结：

1.曹劼、张蓉两位经理从员工角度出发，结合项目物业管理的实际需求，通过理论加实操的培训方式，让员工获益匪浅。会务培训主要从迎领客人、站姿及茶水服务进行互动演示；客房培训主要从中式铺床、各巾类的花样折叠及摆放进行互动演示，通过这些实操演练，让员工对会务、客房服务标准有了更深刻的认识，服务技能得到提升，更强化了员工的服务意识，有效的提升了服务水平，实现了在学习中提高，在实践中成长;

2.通过星级酒店服务的标准培训，增长了知识、拓展了思维，使我们认识到了自己在平时工作中的不足与差距，明确了改进方向，在今后的工作中我们将秉承求真务实的工作作风，用不以事小而不为，不以事大而为之的心态去更好的完成服务工作；

3.本次培训的立足点高，知识面广，具有很强的指导意义，势必会对提升服务质量、规范操作起到很好的赋能作用，也为我们打造一支更高标准、更高水平的服务队伍起到巨大的帮助。