5月8日，中国建设银行广州分行打造的首家乐龄网点，在建行广州天润路支行正式挂牌，开启了老人金融服务的新篇章。
在老龄化和智能化并行的时代，创新升级适老化金融服务势在必行。在建行省分行、广州分行和广州交易集团的悉心指导和大力支持下，天河支行紧跟时代潮流，聚焦老年客群日常金融需求,延伸“适老化”服务半径，将辖属网点广州天润路支行升级打造成为“乐龄网点”，坚持为“老朋友”提供更加高效化、精准化、常态化的金融服务。
建行广州天润路支行以厅堂为主阵地，以公共区为前沿，聚焦老年客户需求。一方面，网点配齐特色服务设施，从整体贯彻不易碰撞的圆弧设计风格到适老座椅加高靠背方便长者舒适倚靠；从无障碍通道、无障碍高低柜台，到无障碍洗手间的周到硬件设施；从爱心ATM机到智慧柜员机、升级版自助柜员机的智能服务设备；从应急呼叫装置到救急药箱的爱心设施配置；从“岁月流金、用心相伴”背景墙到大字版VI标识、温馨提示及流程告知图……一系列“看得见”的特色服务设施将建行广州天润路支行打造为更“有温度”的适老化标杆服务网点。
另一方面，网点内设立了“乐龄家园”，家园的座椅统一配备了舒适的爱心软垫，两侧摆放了养生类书籍、茶具、无糖点心、保暖披肩等，让客户在等待时也可以享受贴心的服务，并为更好地服务长者客户，网点特别配备了耐心亲切的“乐龄大使”，用爱心、耐心服务长者客户。
建行广州天润路支行以乐龄网点为主阵地，定期组织网点开展适老化教育宣传。利用网点厅堂开展防范诈骗主题宣传，重点针对老年人开展金融宣传，为老年客户宣传存款保险、电信诈骗、人民币反假等知识，讲解最新的诈骗案例和不法分子常用的各类诈骗方式，守好老年客户的“钱袋子”；另一方面，发挥“网点厅堂+户外延伸+数字化”相结合的宣传优势，通过与机关单位、工会及志愿者协会等机构共建走进社区，开展形式多样的金融消保宣教活动，以多种方式向老年人进行防范非法集资、电信诈骗、反洗钱、反假货币等金融知识的宣讲，切实做好老年客户金融知识普及工作
乐龄，是建行对60岁以上的长者“老有所乐”的美好祈愿，蕴含着开心、愉悦、惬意等含义；打造“乐龄网点”，是建设银行传承敬老传统美德，弘扬敬老文明新风，彰显社会担当的需要，也是紧抓群众最关心的问题，用心、用情、用力解决老年客户的困难事、烦心事，真正践行“服务为民”。