尊敬的业主/住户：
您好！ 感谢您一直以来对山水大观物业服务中心的关注与支持，为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，更好的提高物业服务工作质量与透明度，便于业主、住户及时了解与监督我们的日常工作，现将物业服务中心四月份主要完成工作汇报如下：
一、客服服务类
1、物业服务中心四月份共受理业主有效建议、求助、投诉、咨询、邻里问题协调、维修报修等问题197起，已处理188起，回访181起，未处理9起，办理装修手续6户，办理入伙手续2户。
2、为了让业主及时了解小区的动态及政府部门的相关文件精神，物业服务中心在小区每栋负一、负二层公共栏、信息宣传栏和腾讯未来云社区平台等方式公示，以下二维码为物业公众号，请还未关注的住户识别二维码关注。
3、为给业主提供便捷、舒心的社区活动服务，方便业主居家生活，让广大业主在家门口就能享受到社区便捷服务，服务中心联合健康文化协会及陈江社区卫生服务中心开展便民和心肺复苏术培训活动。
4、接到业主投诉有高空抛物的现象，服务中心工作人员立刻上门查看并逐户排查和宣导高空抛物的危害性，最终找到高空抛物小孩进行宣导并让家长教育。在此呼吁广大业主珍爱生命，严禁高空抛物。
5、为了维护小区环境卫生，营造一个温馨和谐的家园，物业服务中心联合辖区派出所民警上门给饲养宠物的住户宣导文明养犬及注意事项。
6、在信息科技时代诈骗的手段层出不穷，为提高业主反诈意识，服务中心组织工作人员每天向小区业主宣导反诈骗知识，提倡业主合理消费、坚决克制贪念、理智面对诱惑、预防电信诈骗。
7、为提高服务质量，服务中心每月定期组织各部门人员进行品质检查，并对问题点安排专人跟进处理，不断提升小区服务品质。
8、客服部每月对空置房进行检查，检查室内水电、门窗是否完好，让未装修入住的业主同样安心放心。
二、工程维修类
1、每日对各设备机房进行例行检查，定时维护保养，确保设备正常运行。
2、电梯维保单位定期对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作，确保电梯安全的运行，同时物业服务中心也不定期对维保质量进行检查，确保达到维保目的。
3、修复一期广场高杆路灯，增加一期道路路灯，更换楼层、地库、架空层照明灯。
4、巡查发现园区排水沟渠堵塞，工程部人员及外请专业人员进行疏通，确保排水通畅。
5、做好各项公共设施设备日常维护，保持设施完好。
三、安全管理类
1、小区位置环湖且靠山地，生态环境较好，为预防天气炎热后有野生爬行动物出现在小区活动，服务中心安排人员不定期在绿化密集区域撒驱蛇粉进行预防。
2、为确保小区消防设备及消防系统正常运作，消防维保公司对消防设施进行日常检查维保。
3、保安部每天不间断对小区平面、楼层、地下室等进行安全巡查，维护小区安全秩序。
4、保安部每月定期对消防设施设备进行检查，查看消防器材是否正常完好。
5、定期巡查装修现场，监督各施工单位、人员严格按照小区装修管理规定要求进行安全、文明施工。
6、加强小区安全管理，对外来人员坚持实行来访询问登记，杜绝可疑人员进入小区。
四、环境保洁类
1、不定期对天面进行清洁，打扫蜘蛛网，清理排水沟淤泥，保持楼栋、园区整洁。
2、做好各项日常清洁工作，保持园区卫生干净整洁。
3、为让绿植更好的生长及提升小区园林美观，绿化部对园区杂草进行喷药灭杀和人工除草。
4、绿化养护工对小区茂盛的绿植、草坪及枯枝败叶进行修剪，让园林更加美观。
5、四月份绿化工对小区进行四害蚊虫消杀4次，减少蚊虫孳生。
五、学习培训类
1、组织学习培训各种消防器材使用操作流程，熟知使用性能，提高处理突发事件的应急及实操能力。
2、定期组织员工会议及各部门岗前培训，增强员工的服务意识和专业技能，提高服务质量和水平。
以上是山水大观物业服务中心四月份的工作简报，欢迎大家查阅并提出宝贵意见和建议，物业服务公司的工作离不开各部门工作人员的辛勤付出，更离不开广大业主的支持与配合。在今后的工作中我们将不断提升业务服务水平与技能，一如既往做好各项服务工作。我们将继续秉承着“以心服务”的服务理念，致力于为您提供更加舒适、优质的物业服务。
惠州市五经物业服务有限公司
山水大观物业服务中心
2023年5月7日