为提高群众反假币意识，保护金融消费者合法权益，进一步提升社会公众对于银行现金服务的获得感，中信银行北京分行营业部与东直门街道工人体育馆居委会联合开展系列活动，向社区居民进行反假币宣传、电信诈骗警示教育及银行现金服务知识普及，中信银行北京分行营业部工作人员还走访附近商户，向商户进行现金拒收整治宣传，获得居民朋友和附近商户的良好反响。
聚焦老年群体，反假币宣传进社区
在宣传活动中，中信银行北京分行营业部的工作人员向市民开展反假宣传，向社区居民发放宣传折页并详细介绍了2019年和2020版人民币的防伪知识点，介绍了假币的种类、制作方法、特征等方面的知识，同时还向居民介绍了防范假币的措施，提高了社区居民辨别假币的能力。除此之外，还向市民普及反假币知识及相关法律法规，提示社区居民注意以人民币收藏品为噱头的骗局。
“我们老年人太需要这些宣传活动了，欢迎你们经常开展这样的活动。”一位社区的老年朋友对这次活动给予热情反馈。银行工作人员还向居民朋友提示，对于不宜流通及残损人民币可以到中信银行附近网点进行货币兑换，参与活动的社区居民真诚地向银行工作人员表示感谢。
守好群众“钱袋子”，防范诈骗无小事
在社区宣传活动中，中信银行北京分行营业部的工作人员还向社区居民介绍了常见的诈骗手段，包括冒充工检机关诈骗、虚假投资理财诈骗、网络购物退款诈骗、电话诈骗等，还详细讲解了如何识别诈骗电话和短信，并提供了应对诈骗的方法和技巧。
除了普及防骗知识，中信银行北京分行营业部的工作人员还向工体社区居民介绍了银行防范诈骗的措施，提醒居民朋友一定要注意保护个人信息，不要将银行卡密码等重要信息透露给任何人，在使用网银、手机银行等电子银行渠道时，一定要保护好账号和密码，定期修改密码，避免被骗财产。还向老年人普及了通过向老年人支付服务费帮助诈骗团伙进行大额取现进而欺诈的新型诈骗手段，老年人群体对新型诈骗手段的普及表示十分欢迎，并称欢迎银行工作人员常来社区普及新型诈骗手段。同时，还提醒居民朋友时刻保持警惕，不要轻易相信陌生人的话，如果遇到可疑情况，及时报警或向银行客服求助。除此之外，还向老年人介绍了我行定期存款及周周享产品，社区居民对于我行产品的显著优势兴趣强烈，向年轻人营销薪金煲及零钱+产品，亦表现出浓厚兴趣，并现场登记意向客户13名，称近期将前往我网点办理相关业务，产品推介获得良好反响。
商户走访不停歇，拒收现金不可为
在本次系列活动中，中信银行北京分行营业部工作人员走进附近商户，主动向商户发放关于拒收现金的宣传折页，向商户讲解国家政策，增强现金收付主体自觉遵守法律意识，提醒商户不得拒收现金。
实地走访帮助更多商户了解人民币的法定地位，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，中信银行北京分行营业部工作人员还向商户介绍了现金支付的优点和便利性，同时还向商户介绍了人民币防伪知识点，进行反假宣传，并向商户询问是否有零钱兑换需求，可到我行网点进行零钱兑换。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。金融知识的普及对于提升群众金融素养具有重要作用，自“慰问劳动者”活动开展以来，中信银行北京分行营业部聚焦“有温度的银行”定位，立足实际，致力于提升服务水平、努力履行社会责任，倾心注力解决群众金融需求，为广大客户提供温情、优质、高效、便捷的服务，做“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。