4月15日，下午两点，一汽支行在繁忙有序的工作中迎来了一位特殊的客户，客户刘师傅因一场意外的车祸造成双腿残疾，行动不便，出门办业务更是十分困难，刘师傅刚到支行大门口，正在大厅站岗的保安大哥一眼看到了这位行动不便的客户，迅速从一旁的便民服务柜里推出备用的轮椅抬下台阶，帮助刘师傅坐好，将刘师傅从残疾人坡道推至大厅门口。
大堂经理见状赶忙为刘师傅开门，接过轮椅，热情地上前询问刘师傅需要办理什么业务。了解清楚后将刘师傅引导至柜台，协助他圆满办理一笔复杂业务。业务办理期间，大堂经理为刘师傅端了一杯水，并询问他是否有身体不适，需要什么其他帮助，并一直陪伴刘师傅在窗口帮忙办理业务，热心的服务换来刘师傅的连连感谢。在大堂经理和柜员配合下，精湛的业务能力和热情的服务为刘师傅解决了难题，业务办理完毕后，一旁的家属为一汽支行的贴心服务声声称赞，不停地说:“你们的服务真好，实在是太感谢了!”，还在留言簿上写下了感谢和赞美的字语。客户的满意是对支行服务的认可，积极履行社会责任，为残障人士提供各项服务与关爱措施，致力于提升服务水平，不忘初心，始终以客户为中心，积极为特殊群体提供周到的服务保障，维护了特殊群体客户的金融权益。
俗话说:细微之处见真情!虽然这些都是微不足道的小事，但是它却充分体现了基层员工真诚、周到的细节服务和帮残助残的良好风貌