尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 4月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修 550 起、报事 497起、投诉 27 起，均已及时处理并回访；上户沟通 256户，电话沟通 229户，共计 485 户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求 238 起，处理完成 238 起，其中共性需求问题： 公区设施设备保养、维修 ，麻石路面修复，商铺U型杆安装，返修整改跟进…… 处理措施： 整改问题的及时性使业主对物业服务满意，及时对接施工单位跟开发商做到发函留证，发现问题及时和业主沟通处理。不能及时处理的问题，和业主沟通解释清楚，避免引起投诉。及时自查自纠。 第一时间处理并反馈 。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月共组织开展2场活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 坡道修复线路检查🛠
✨程‖ 井盖维修为您无忧✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
尽心打造宜居的家园式花园
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：0731-88254665,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
- 1.缴费送礼活动前期工作准备
- 2.便民活动
- 3.二期绿化单位询比价、选聘
- 4. 电梯困人演练培训、防汛（暴雨）防强风应急处理预案发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件
- 5.园区、外围排水沟、下水道的清理
【温馨提示】