2023年5月5日上午，一位神情焦急的老先生走进工行漯河黄河路支行大厅，大厅工作人员热情的接待并询问老先生需要办理什么业务，经过了解得知这位老先生的老伴儿因忘记银行卡密码取不出来钱并且行动不便无法亲临网点。网点负责人得知以后，马上携相关人员到客户家中进行上门办理，解决了客户难题。
我行在实际工作中始终坚持客户为尊，服务如意的理念，落实便民服务。在面对特殊人群时，会基于客户的实际情况出发，制定服务计划，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，希望用实际行动给客户带来温暖，推进全行服务品质的不断提升！