梅江物业天骄年华亲亲我家

梅江物业天骄年华亲亲我家2022年度全年工作总结。

　　时光冉冉，岁月如梭。转眼间2022年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸，新年的钟声即将敲响，让我们带着感恩带着喜悦来迎接新的一年到来，物业服务已融入业主的生活中，所谓物业无小事，细微见真情！物业工作表面上波澜不起，实际已成为业主们生活中不可或缺的一部分。下面让我们一起来回顾亲亲我家物业年度工作总结吧：

                           疫情篇

　　年度两轮疫情爆发，第一轮正值新春佳节，第二轮疫情在国庆节的一片欢声笑语中悄然而至，面对来势凶猛的疫情，公司领导预见性 两次疫情快速的展开各项目紧急会议，启动疫情防控应急预案，将能在岗的员工全部安排在岗位上随时待命，疫情的爆发，在物业员工极度缺少的情况下，相比日常物业服务，更加棘手迫切的工作是园区整体消杀，垃圾清理清运及阳性楼内业主物资的派送到家等工作任务，成为了物业服务工作的重中之重，疫情的蔓延速度极快，第二轮疫情持续时间较长，在抗议的第一线，日日夜夜起早贪黑，冒着被感染的风险有序的展开工作，巴掌大的办公室就是物业员工栖身之地，60多个日夜坚守在岗位，两个多月没有回家，没有换洗衣物，在每日业主的各类问题询问中，小心翼翼的做好防护，做好每一项工作，无怨无悔用物业人的责任与担当诠释着“用真心、献爱心、有耐心、见诚心”的服务理念，在物业、志愿者、包联单位及社区共同的努力坚持下，疫情得到了有效的控制，迎来了疫情解封的曙光，两次疫情物业员工无一感染，第二轮疫情业主感染22人，疫情就是命令，防控就是责任，面对疫情，物业人员全力以赴，坚守岗位，共度难关，为平凡而伟大的物业人点赞

                          志愿者篇

　　第二次疫情防控期间，由于社区人员在工作中阳性被封控，一时间小区全体业主的核酸检测工作及大量购买的物资，仅凭物业在岗的少量人员是无法满足工作需求，瞬间疫情防控工作无法正常运行，在这危机关头，业主组成志愿者团队一起扛起小区业主的核酸检测工作及楼栋内运送物资的工作，他们起早贪黑，夜以继日的忙碌在小区的各个角落，为小区业主做出了巨大的贡献，同时也减少了物业员工的工作量，在志愿者、包联单位、物业服务中心的共同努力下，共同打完了这场疫情防控的战役，感恩志愿者同志们的辛苦付出。

                     亲民文化活动篇

　　三月份，疫情相对于二月份得到了较好的控制，姹紫嫣红的三月有一次迎来了一年一度的“三八”，女神节，亲亲我家物业服务中心在节日来临之际，向各位女业主及服务中心的各位女同事送上了诚挚的节日祝福

　　欢乐美好的六月迎来了六一节和端午节，一生相伴相随从相知开始，拥有一生的亲情和幸福从发现和珍惜身边的每一个人开始，在这特殊的节日里，亲亲我家物业服务中心为业主送上了浓情端午，社区文化消夏电影活动，让业主感受到有我们在，家里很温暖。

                          管业篇

管业部年度工作明细如下：

1、2022年度共计接待来电、来访1051件，处理1018件，处理率97%。

2、各部门的新员工入职工作制度及职责宣讲；

3、呼和浩特市创城在即，联合社区对园区整体卫生及楼栋电动车，电瓶车进行安全隐患大清理检查工作，物业配合业主将自行车电动车集中放置地下室车棚，并给业主安装了充电桩，解决了业主电动车充电难，接电线在楼道内充电等安全问题。

4、疫情期间，配合社区完成小区隔离户的每日管控措施及志愿者、业主，物业员工所有人员核酸检测工作；

5、帮助疫情封控无法回家业主户内喂鱼五次，浇花三次，喂猫八次，将业主的小乌龟带到物业办公室每日精心照料，换水喂龟粮，帮家中子女不在的老人买药12次送入户内，派送物资及清理封控楼内垃圾等工作；

6、配合公司完成年度各类效益指标任务、公司要求各项工作职责；

7、完成部门日常工作要求及工作职责；

8、配合各部门完成临时性工作安排。

                          工程篇

　　工程部的工作人员对小区公共设施进行日常维修、保养，保障正常使用，不留安全隐患。

工程部年度工作明细如下：

1、完成园区破损石材路面维修23处；

2、完成园区小品修复刷漆15处；

3、完成西门外围墙面刷漆；

4、完成跟进园区房顶漏水维修33户；

5、完成跟进墙面瓷砖掉落维修；

6、配合绿化完成园区栽种丁香树；

7、完成园区挡车桩刷漆285个；

8、完成更换各楼栋更换灯泡、声控、灯口共计128个；

9、统计园区下水井共计151个；

10、更换园区量化路灯、地库照明灯共计221个；

11、规范工程用品出入库，避免浪费等现象产生，每月做好库房盘点，了解库房维修耗材能及时供应，不浪费提高维修及时率。

                    环境绿化篇

     保洁绿化部的工作人员，清理垃圾、扫地面、擦拭公共设施、清洗垃圾桶，他们用勤劳的双手，为业主创造干净整洁的生活环。

年度保洁部工作明细：

1、对园区楼栋垃圾桶整体消杀清洗并粘贴消杀标识151张；

2、每日一次对园区巷道杂草拔除清理；

3、本年度园区建筑垃圾装车清运共计25车；

4、清洗地库3次、清洗电梯地垫5次；

5、外墙除胶，园区绿化修剪后绿植装袋清理；

6、每周五、六两天下午14：00全体保洁部人员对园区垃圾杂物进行集中清理；

7、挖树坑种树苗800多株；

8、配合工程部南北健身广场围栏刷漆；

9、配合项目部亲民活动发放礼品及准备工作；

                      秩序维护篇

　秩序维护部始终严格执行24小时值班制度，每天不间断值守小区。定期组织岗位技能培训、对外来人员、车辆进行严格登记，守护万家灯火，他们从不懈怠。

秩序部年度工作明细如下：

1、加大外来车辆管理管控工作，对出入外来车辆进行登记，加强夜间巡逻巡视力度。

2、各点位定时巡查巡检，发现问题及时处理上报；

3、配合清理楼道杂物。

4、配合防疫部门进行疫情防控工作。

5、开展消防演练共计1场次，提高应急处置能力，为小区筑就消防安全“防火墙”。

6、完成培训消防应急预案处理；

7、完成灭火器集中年检后151具，年检后归位。

8、帮助业主送快递，更换户内灯泡。

                     更新改造篇

　　为了提升物业服务品质，美化园区环境，携手共建和谐家园，亲亲我家物业工程部用收集的废物二次利用，经过加工制造改良，将西门出入口绿篱及树坑进行了改造围栏工作，成为小区一道靓丽的风景线，赢得了业主的一致好评。

　　为了营造良好舒适的居住环境，提升小区生活品质，亲亲我家物业在九月中下旬按计划开始了楼栋刮腻子工作，各部门积极响应配合楼栋刮腻子工作，由于受到疫情的影响，刮腻子工作暂停 目前18号楼和19号楼完成了六个单元的刮腻子工作，在年后继续延续此项工作，这项工作是小区一项大的工程改造计划，得到了各业主的大力支持与认可。

                         安全篇

 一、天然气

1、注意使用燃气。使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时，应关闭气体总阀。

2、定期检查电器。电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换。

3、面对火灾保持冷静。若发生火灾，要保持冷静，立即通知物业或报警，火警电话:119,并正确指示起火点。

4、外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器更应倍加注意。

5、不要用电器设备烘烤衣物。用电器烘烤衣物的方式危险性大，不但会造成衣物的损坏，而且在烘烤的过程中，很容易引发火灾事故的发生。若是临时烘烤衣物，-定要有人看管，以免遗忘而引发火灾。

6、防止气体泄漏。在使用燃气时，定要经常检查管道和阀门是否安全无漏气，并保持室内具有良好的通风条件，特别是在入睡之前,，要确认气体阀门关闭。若发现漏气现象，要保持镇定，迅速关闭阀门，打开门窗;切勿惊慌失措，不可开灯和打电话，更不能动用明火。

二、防盗

  关好门窗:出门时，睡觉前都要关好门窗，并将防盗门反锁，睡觉时卧室门也要从里锁上，家里无人时不要打开窗户。

三、合理保管钱物:

①钱包和物品要随身带，不要放在视线外;

②大量现金和贵重物品要存放在银行，不要放在家里，家里备有日常用钱即可;

③存折和卡上密码要与身份证及电话(手机)号码有区别，不要完全一致;

④身份证和存折要分开保管，不要放在一起;

⑤机动车停放时要上好锁，最好停放在停车场或托人看管

春节期间物业公司正常工作

物业24小时服务电话：0471-3673979

寒辞冬雪，岁华新至！值此新春之际，梅江物业全体员工祝福您和您的家人在新一年里和顺致祥，安暖幸福，喜乐常伴，万事胜意，兔年吉祥！