方庄芳群园支行为切实加快网点智慧厅堂服务转型升级，不断提升客户服务体验，积极发挥厅堂营销的“主阵地”作用，利用智能机器人“小融”，助力网点阵地营销新模式，为客户带来了不一样的金融服务体验
延伸服务触角，跨越数字鸿沟
4月15日，依托养老金发放，方庄芳群园支行小融机器人抽奖功能正式向客户发布，瞬间点燃厅堂营销热情。
网点利用客户等待时间，以有奖竞猜的方式宣传金融知识和推介金融产品，并依托网点健康场景，邀请客户进行健康体检。作为网点服务质量提升的特色项目，“小融抽奖”不仅缓解了客户等待时的烦躁情绪，还营造出一种亲近和谐的互动氛围。扩大营销覆盖范围，广泛吸引客户前来办理业务，扩大宣传力度，实现稳存量、拓增量，强力引进流量，落实价值转化，达成营销裂变。
凡到店客户均可通过身份证参与抽奖。普通客户一天可以免费抽取一次奖品，客户经理邀约客户或办理近期热门指标的客户可额外再得获得一次抽奖机会。奖池分别配置不同价值的礼品，未中奖的客户也可抽取虚拟金币，从而达到“抽奖必中”的目的，最大程度提升了客户满意度和参与感，也增强了厅堂的营销氛围。
跟进营销见实效
小融抽奖互动，也是开展厅堂营销的重要手段。当网点遇到客流高峰时，客户排队等候时间较长，容易产生焦躁情绪，适时的开展厅堂小讲堂，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传提升网点产能的突破口。做好厅堂营销氛围营造，不仅能提升来访客户的服务感受度，同时能迅速捕捉客户需求，精准营销，促使业务快速落地，把潜在客户变成忠实客户，切实将营销活动做深、做透、做实，全面提升厅堂营销质效。
活动当日，网点通过小融抽奖活动的开展，小完成开卡5张，三方绑卡20户，信用卡3张，拉转他行存款343万。